Marketingová komunikácia je nevyhnutná pre značku a marketingovú stratégiu spoločnosti. Ak chcete získať svoje správy na cieľové publikum, organizácie sa odvolávajú na strategické komunikačné plány na realizáciu marketingových kampaní. Jasné nasmerovanie komunikačných funkcií za reklamou, propagáciou a vzťahmi s verejnosťou umožňuje podnikom skôr aktívny, než aby reagovali proti konkurencii a meniacemu sa podnikateľskému prostrediu. Pomáha tiež spoločnostiam riadiť náklady na kampaň a zostať v rámci marketingového rozpočtu. Po implementácii strategického komunikačného plánu odborníci môžu posúdiť, ktoré komunikačné kanály pracujú a ktoré by mali byť revidované alebo vylúčené z procesu strategického plánovania.
Začnite s príbehom o tom, prečo implementujete strategický komunikačný plán. Vytvorte rámec pre otázky a trendy na trhu, ktoré vedú k komunikačným a marketingovým aktivitám na trhu. Analyzujte komunikačné stratégie v minulosti, ktoré fungovali a nepracovali v podobných organizáciách.
Určite svoje komunikačné ciele. Upresnite, čo chcete dosiahnuť, pokiaľ ide o image značky, angažovanosť zákazníkov a predaj spoločnosti. Nastavte ciele, ktoré je možné merať počas a po komunikačných kampaniach, a poskytnite správny ukazovateľ úspešnosti. Uistite sa, že ciele strategického komunikačného plánu sú v súlade s celkovými obchodnými cieľmi a dlhodobou víziou vašej organizácie.
Popíšte ideálne cieľové publikum. Použite zamerané skupiny, prieskumy, pátranie a osobné rozhovory o otázkach identity a výzvach, ktorým čelia vaše ciele. Zhromažďovať demografické informácie vrátane príjmu domácnosti, úrovne vzdelania, veku, etnickej príslušnosti a profesie. Zistite, ako a kde a ktoré komunikačné nástroje vaše cieľové publikum používa na konzumáciu informácií a rozhodovanie o kúpe.
Rozhodnite sa o vašich taktických komunikačných aktivitách. Identifikujte televízne, rozhlasové, tlačové a on-line publikácie pre umiestnenie médií a publicitu. Koordinátorské súťaže, otvorenie predajní, spúšťanie produktov, zákaznícke semináre, propagačné akcie a odporúčania celebrít na budovanie vzťahov s partnerskými spoločnosťami a vytváranie záujmu o vaše produkty. Vytvárajte informačné letáky, tlačové správy, e-mailové správy a obsah sociálnych médií, aby ste vzdelávali zamestnancov a verejnosť o vašich komunikačných iniciatívach.
Posúďte dostupné zdroje na plánovanie a realizáciu strategického komunikačného plánu. Určite svoj rozpočet a prideľte, kam sa vaše finančné prostriedky vynaložia. Rozdeliť úlohy medzi jednotlivými oddeleniami, členmi tímu a externými dodávateľmi. Vyberte kľúčové zainteresované strany a rozhodnite sa, akú podporu potrebujete na úspešné dosiahnutie strategického komunikačného plánu.
Vysvetlite, ako budete sledovať a merať výsledky počas a po vašich komunikačných aktivitách. Zoznam manuálov a automatizovaných nástrojov, ktoré použijete na zhromaždenie a analýzu informácií pre budúce kampane.
Tipy
-
Máte plán zálohovania nepredvídaných udalostí. Buďte flexibilní a agilní v prípade, že váš marketingový rozpočet bude znížený, produkty budú odvolané alebo členovia tímu budú prepustení. Vypracovanie programu krízového riadenia pomáha znižovať pravdepodobnosť negatívnej tlače, finančných strát a poškodenia morálky zamestnancov.
Tlmočníci a vedúci predstavitelia vlakov, ktorí budú komunikovať s verejnosťou a médiami. Zatiaľ čo niektoré zainteresované strany môžu byť schopné hovoriť pohodlne s veľkým publikom, iné budú vyžadovať viac praxe alebo pripravené body na rozhovor, aby dôverne komunikovali kľúčové správy vašej kampane.
