Akonáhle je vaša spoločnosť certifikovaná podľa normy ISO 9001, Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) preverí vašu činnosť každé tri roky, aby ste sa uistili, že ste dodržiavali základné zásady ISO po získaní vašej certifikácie. Registrátori ISO alebo schválené spoločnosti tretích strán budú vykonávať audity dohľadu na preskúmanie niektorých požadovaných a vybraných prvkov, ako sú definované vo vašej príručke kvality, ako aj akýchkoľvek opatrení týkajúcich sa otázok, o ktorých sa diskutovalo počas vášho posledného sledovania.
Príprava na audit
Celé programy a vzdelávacie kurzy existujú pre spoločnosti, ktoré chcú zabezpečiť dodržiavanie ISO pred auditom. Podľa kontrolného zoznamu ISO 9000 obsahuje audit predbežného hodnotenia konzultácie - často poskytované skúsenými audítormi ISO 9001 - o tom, ako opraviť akékoľvek nezhody pred samotným auditom. Niektoré spoločnosti sa tiež špecializujú na dokumentovateľné interné audity - hlavný problém s dodržiavaním noriem ISO 9001. Máte možnosť buď naplánovať jednorazový interný audit, alebo všetky vaše interné audity za dané obdobie. Kontrolný zoznam ISO 9001 tiež odporúča tréningový audit, v rámci ktorého audítor predbežného hodnotenia trénuje členov audítorského tímu v audítorských technikách.
Požiadavky na súlad
Podľa spoločnosti QC Inspect, spoločnosti, ktorá vykonáva audity zhody podľa ISO 9001, požadované prvky auditu zahŕňajú prehľad manažmentu, diskusiu o akýchkoľvek zmenách vášho systému zabezpečovania kvality, vnútorný audit kvality a diskusiu o akýchkoľvek nápravných opatreniach potrebných pre Súlad s normou ISO 9001. Preskúmanie manažmentom môže určiť, že osoby zodpovedné za spoločnosť nepracujú rovnakým smerom. QC Inspect odporúča dokumentovať každú schôdzu manažmentu a zaznamenávať všetky požiadavky na posudzovanie a certifikáciu počas stretnutia. Pri hodnotení zmien v systéme zabezpečenia kvality vám registrátor ISO pomôže potvrdiť, že žiadna z týchto zmien nevyplýva z pravidiel ISO. Rovnako ako neadekvátne preskúmanie manažmentom je neúčinný proces vnútorného auditu hlavným nedostatkom; uchovávajte dobré záznamy o vnútorných auditoch, ako aj dôkaz, že ste urobili všetky potrebné nápravné opatrenia.
Vybrané požiadavky a nápravné opatrenia
Registrátor ISO vykoná audit niektorých procesov definovaných vo vašej príručke kvality, ako aj vstupy, výstupy a interakcie s každým procesom. audítor rozhodne, ktorý postup bude zahŕňať vybraný audit. Podľa audítora QC Inspect vás audítor bude vopred informovať o dátume a rozvrhu auditu. Okrem povinných a špecializovaných certifikačných prvkov bude registrátor ISO tiež prehodnotiť akékoľvek zistenia a odporúčania urobené počas vášho posledného sledovania. S náležitým dôrazom na sťažnosti zákazníkov preveríte nápravné opatrenia a odporúčania. Každá nápravná akcia by sa mala zamerať na hlavnú príčinu problému, ako aj na efektívnosť navrhovaného riešenia.
