Funkcie podnikového výskumu na skúmanie interných a externých faktorov, ktoré ovplyvňujú ziskovosť a podiel na trhu spoločnosti. Niekoľko výskumných metód pomáha manažérom sústrediť sa na energiu vývojárov, výrobných pracovníkov a distribučných síl.
Externé informácie
Priemyselné údaje a analýza konkurentov sú jednou z najdôležitejších metód používaných v podnikateľskom výskume na určenie toho, či produkty a služby jednej spoločnosti preniknú na trh. Táto metóda používa externé údaje zo zdrojov, ako je Dun & Bradstreet, a zdroje informácií o konkurencii, aby porovnali s vlastnými produktmi.
Prípadové štúdie
Prípadové štúdie sú komplexné predstavy o tom, ako produkt alebo služba spĺňa potreby jedného klienta prostredníctvom skúseností tohto klienta a prehodnocuje silné a slabé stránky produktu alebo služby.
Focus Groups
Zamerané skupiny sú navrhnuté tak, aby získali cielených spotrebiteľov, aby poskytli čestnú spätnú väzbu a návrhy na produkt alebo službu.Skupiny sú obvykle prijímané treťou stranou, aby poskytli potenciálnym zákazníkom možnosť vyjadriť, ako produkt spĺňa alebo neplní svoje potreby a túžby.
rozhovor
Rozhovor často sleduje skutočné skúsenosti spotrebiteľov s produktom. Spotrebitelia sa rozhodli odpovedať na sériu otázok vyjadrujúcich ich spokojnosť.
načúvanie
Tí, ktorí komunikujú so zákazníckou základňou, môžu byť vyškolení na získanie cenných informácií počúvaním a komunikáciou s klientmi a spotrebiteľmi. Je to efektívna metóda podnikového výskumu, ak sú pracovníci riadne vyškolení, aby pochopili, čo hovoria zákazníci, a správne ich odovzdávajú manažmentu.
Dotazníky a otázky
Či je spotrebiteľ vypočúvaný prostredníctvom ústnych alebo písomných dotazníkov, otázky musia byť ľahko čitateľné, pochopiteľné a zodpovedané. Ak sú príliš hlboké, ľudia budú menej pravdepodobne vyplniť dotazník, pričom spoločnosť ponechá na úkor produkcie bez výsledkov, s ktorými by sme mohli pracovať.
