Spokojnosť zamestnancov je dôležitá pre celkový úspech vašej spoločnosti. Vplyv nespokojných zamestnancov sa môže pohybovať od vysokého obratu a nízkej produktivity až po stratu príjmov a zlé zákaznícke služby. Zatiaľ čo filozofia, poslanie a hodnoty spoločnosti sú základom úspechu, ľudský kapitál je najcennejším prínosom organizácie. Ľudský kapitál vašej organizácie - jej zamestnanci - musí byť plne zaangažovaný a spokojný, aby udržal vašu firmu v prevádzke.
Produktivita pracovnej sily
Nespokojní zamestnanci majú tendenciu stráviť menej času so zameraním na svoje pracovné povinnosti a viac času diskutovať s rodinou, priateľmi a spolupracovníkmi, prečo sú v práci nešťastní. Nedostatok motivácie a pozornosti k detailu sú výsledkom nespokojných zamestnancov, čo sa prejavuje na nízkej produktivite. Z toho vyplýva, že spoločnosti, ktorých úroveň produktivity zamestnancov je nízka, tiež spôsobujú stratu ziskov. Spokojní zamestnanci maximálne využívajú pracovný čas a vyrábajú kvalitné výrobky a služby.
Zadržanie zákazníka
Vernosť zákazníkov klesá, keď sú zamestnanci nespokojní s prácou. Spokojnosť zamestnancov je jedným z bodov Vineet Nayar, generálny riaditeľ spoločnosti HCL Technologies, vysvetľuje vo svojom webe Forbes webovú stránku s názvom "Prečo dám svojim zamestnancom pred mojimi zákazníkmi". Nayar hovorí, že "Zamestnanci po prvé, zákazníci druhí sú manažérskym prístupom. Ide o filozofiu, súbor nápadov, spôsob hľadania stratégie a konkurenčnú výhodu." Spokojní zamestnanci, podľa Nayara, sú nadšení z toho, že robia svoju prácu. Zamestnanci, ktorí majú radosť z toho, čo robia - najmä zamestnanci v zákazníckom servise - sú s väčšou pravdepodobnosťou komunikujú so zákazníkmi a klientmi oveľa pozitívnejšie a veselejší. Bežne používaná obchodná zásada je, že šťastní zamestnanci sú rovnako spokojní zákazníci.
Tržby za zamestnancov
Po ukončení alebo odstúpení zamestnancov z analýzy obratu vyplýva, že celková nespokojnosť je príčinou zlého výkonu alebo rozhodnutia odísť. Spotrebovaní hľadajú prácu, ktorá ich motivuje a nachádzajú firmu, ktorá oceňuje ich úsilie, sa zamestnanci dostanú do modelov slabého výkonu alebo jednoducho prestávajú. Obrat je nákladný. Keďže sa obraty zvyšujú, nespokojnosť sa môže rozšíriť na pracovisku a povzbudiť ostatných, aby si našli zamestnanie inde. Zachovanie zamestnancov, meranie pracoviska súvisiace s obratom, môže byť mimoriadne náročné v prostredí, v ktorom sú zamestnanci často nespokojní s pracovnými podmienkami alebo pracovnými podmienkami.
Obchodná reputácia
Zamestnanci sú tvárou vašej organizácie, čo znamená, že vaša obchodná povesť závisí od správania, činnosti a výkonu zamestnancov. Zlepšenie spokojnosti zamestnancov môže priniesť zázraky pre spôsob, akým vaše podnikanie vidí konkurenti, zákazníci, klienti a ľudia, ktorí majú záujem pracovať pre vás. Nespokojnosť zamestnancov ovplyvňuje vašu schopnosť osloviť určité obchodné trhy, ako aj vašu schopnosť prijímať kvalifikovaných žiadateľov. Zlyhanie podniku môže súvisieť s premennými, ako sú finančné ťažkosti alebo hospodárske ťažkosti; zamestnanci, ktorí sú nespokojní s prácou a spoločnosťou, pre ktorú pracujú, môžu mať obrovský vplyv na vašu reputáciu a úspech.
