Keď vznikne konflikt v podnikaní, v závislosti od veľkosti organizácie a úrovne konfliktu môže byť vaše podnikanie vo vážnych problémoch. Organizačný konflikt nadobúda mnoho foriem; od hmatateľného konfliktu súvisiaceho s finančnými prostriedkami s nehmotným konfliktom medzi zamestnancami alebo medzi zamestnancami a vedením. Nech je akýkoľvek dôvod, riešenie konfliktov v rámci organizácie sa môže stať až po rozpoznaní a uznaní konfliktu, berúc do úvahy rôzne perspektívy zamestnancov, tímov a vedúcich predstaviteľov a riadenie tempers.
Konflikt medzi zamestnancami a zamestnancami
Dokonca aj vtedy, keď sú v konflikte iba dvaja jednotliví zamestnanci, môže rozdeliť svoj tím na dve frakcie, z ktorých každý podporuje jedného zamestnanca nad druhým. Tento individuálny konflikt má potenciál ovplyvniť zamestnancovú morálku a spokojnosť s prácou, pokiaľ neexistuje spoločné úsilie nadriadeného a zamestnancov na vyriešenie ich rozdielov. Neformálne sprostredkovanie alebo zjednodušená diskusia medzi dvoma zamestnancami môže byť jedným zo spôsobov riešenia konfliktu, avšak obe strany musia byť ochotné zapojiť sa do úprimných a čestných rozhovorov.
Konflikt zamestnancov-supervízora
Podobne ako konflikt medzi dvoma zamestnancami môže konflikt medzi zamestnancami a supervízorom tiež spôsobiť trenie medzi členmi tímu. Nevyhnutne budú zamestnanci, ktorí sa stretnú so svojimi rovesníkmi, rovnako ako zamestnanci, ktorí vidia dohľad nadriadeného. V tomto prípade môžu byť zamestnanci, ktorí sa zdajú byť na vedúcej strane, obvinení z hnedého nosu jednoducho kvôli dynamike vzťahov supervízor-zamestnanec v mnohých pracovných prostrediach. Vedúci pracovníci, ktorí nemôžu zvládnuť alebo vyriešiť konflikty so zamestnancom alebo skupinou zamestnancov, môžu požiadať o pomoc manažéra alebo oddelenie ľudských zdrojov.
Oddelenie konfliktov
Oddelenie konfliktov alebo konflikt, ktorý vzniká medzi funkčnými oblasťami organizácie, je bežný, hlavne keď sa ciele oddelenia líšia. Predpokladajme napríklad, že účtovné oddelenie potrebuje kvalifikovaných zamestnancov. Vedúci účtovníctvo nemusí uznávať starostlivé úsilie, ktoré personálne oddelenie vynakladá na prijímanie žiadateľov. Myslí si, že ľudské zdroje nie sú dostatočne rýchle na to, aby dostali ľudí na palubu. V tomto prípade môže operačná oblasť organizácie - účtovné oddelenie - trvať na tom, aby personálny riaditeľ zjednodušil proces prijímania a výberu tak, aby spoločnosť mohla rýchlo na palube nových zamestnancov. VP, na druhej strane, robí všetko, čo je v jej silách, pri nábore kvalifikovaných uchádzačov, ale nemá prostriedky na to, aby urobil viac.
Je možné, že personálne oddelenie môže vyžadovať hlbšiu znalosť účtovnej oblasti, pokiaľ ide o nábor žiadateľov s účtovnými znalosťami. Na druhej strane, vedúci účtovníctva nemusí byť plne informovaný o mnohých krokoch, ktoré musí HR prijať v procese výberu.
Vo veciach, ako je tento, konflikt môže vyriešiť každé oddelenie vysvetľujúce ich príslušné pozície. Dúfajme, že dôkladné vysvetlenie procesov oddelenia ľudských zdrojov a potrieb personálneho oddelenia účtovníctva povedie k riešeniu, ktoré uspokojí obe strany.
Zamestnanci - konflikt manažmentu
Keď sú zamestnanci a riadiaci tím v konflikte, jedným z výsledkov tohto typu konfliktu môžu byť pokusy organizácie odborov zo strany zamestnancov. Zamestnanci, ktorí sú nespokojní s pracovnými podmienkami, ako sú mzdy, dávky alebo hodiny, môžu požiadať o pomoc odborové zväzy alebo sa môžu zapojiť do kolektívnych akcií samy, a to predtým, než navštívia odborovú pomoc. V takom prípade môže konflikt vzrásť na úroveň formálnej organizačnej kampane, počas ktorej zamestnanci, ktorí sa snažia vytvoriť odbor, vidia manažment spoločnosti ako protivníkov. Tento konflikt môže byť pre organizáciu nákladný, pretože je drahé financovať kampaň na vyhýbanie sa únii, okrem straty produktivity, ak zamestnanci odštartujú prestávku alebo pracovnú prestávku na protest proti nespravodlivým pracovným podmienkam.
