Proces predaja je spôsob, akým odborník na predaj alebo organizácia predaja používa na vyhľadávanie, predaj a udržanie zákazníkov podľa webových stránok Small Business Notes. Proces predaja funguje ako most medzi klientom a spoločnosťou. Ak chcete vytvoriť efektívny proces predaja, musíte pochopiť ciele používania a vytvárania metódy predaja.
Vedúca generácia
Počiatočné fázy dobrého predaja zahŕňajú vytváranie a kvalifikáciu vedúcich pracovníkov. Generovanie olova sa môže uskutočniť náhodným kontaktovaním vyhliadok, ktoré zodpovedajú cieľovému zákazníkovi spoločnosti, a to uvedením marketingu, ktorý prinesie cieľovému publiku spoločnosti prostredníctvom zoznamov internetových e-mailov a vyhliadok na telefónne čísla, ktoré môžu požadovať viac informácií. Vodiče sú potom kvalifikované tým, že sa zhodujú s kritériami vyhliadky stanovenými marketingovou skupinou a potom prostredníctvom priamych telefonátov k vyhliadke. Cieľom je pridať konštantný tok kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, ktorý môžu predajcovia využiť na zvýšenie príjmov.
Opakujúce sa príjmy
Proces predaja je zameraný na riešenie problému zákazníka s produktmi alebo službami vašej spoločnosti. Cieľom tohto prístupu zameraného na zákaznícky servis je vytvorenie prebiehajúceho obchodného vzťahu s klientom, ktorého výsledkom sú opakujúce sa príjmy. Opakovanie podnikania je základom rastu každej spoločnosti. Použitie predajného procesu na vytvorenie dôvery v klienta pomáha generovať pozitívny pocit vo vašej spoločnosti a prináša opakujúce sa príjmy.
odporúčania
Dobrý predajný proces je navrhnutý tak, aby sa udržal sám prostredníctvom odporúčaní klienta. Keď budete mať čas počúvať potreby zákazníka a vytvoriť riešenie, ktoré robí klienta šťastný, môžete sa presťahovať do jednej z posledných fáz procesu predaja, ktorý žiada o postúpenie. Môže to byť niečo také priame ako žiadanie o mená piatich ľudí alebo spoločností, ktoré môžete volať na to, že zákazník cíti, že bude mať prospech z vášho produktu, alebo to môže byť prebiehajúci proces, v ktorom dodáte svojim klientom svoje vizitky a spýtate sa klientov aby karty vylúčili.
Zákaznícky servis
Ak chcete zachovať klienta, je potrebné zamerať sa na zákaznícky servis. Efektívny proces predaja zhromažďuje informácie potrebné na vytvorenie silného profilu služieb zákazníkom pre každého klienta. Keď predávate na účet, začnete sa naučiť funkcie, ktoré klient považuje za dôležité, a obchodné aspekty, ktoré zákazníci cítia najsilnejší. Napríklad v priebehu pokračovania procesu predaja s klientom zistíte, že klient si udržiava súčasné vybavenie prostredníctvom modernizácie. Tieto informácie sú cenné, keď sa zariadenie rozpadne a zástupca zákazníckeho servisu si musí vybrať medzi ponúknutím opravy klientovi alebo náhradného modelu.
