Nie je nezvyčajné, aby malý podnik zavádzal a dodržiaval pravidlá politiky riadenia kreditného rizika. Cieľom je nastaviť a udržiavať rovnováhu medzi rizikami a odmenami z poskytovania úverov. Podnik, ktorý oba rozširuje úvery svojim zákazníkom a sám je zákazníkom úverov, má obidve strany procesu, ktorý zabezpečuje, aby spoločnosť zostala finančne zdravá.
Vytvorte rámec rozhodovania
Smernice o politikách vytvárajú jasný a nestranný proces zhromažďovania informácií, spracovávania žiadostí o úver a zaobchádzania s pomaly platiacimi zákazníkmi alebo tých, ktorí úplne prestali platiť. Dobre vyvinutý rozhodovací rámec je dôležitý pre odhaľovanie podvodných žiadostí, zníženie počtu účtov v zbierke, zníženie odpisov a minimalizovanie strát, ktoré môžu vyplynúť z rozhodovania, najmä so zákazníkmi, ktorí majú stredné skóre kreditného skóre alebo kombináciu včasných aj oneskorených platieb.
Vytvorte komunikačnú politiku
Sprostredkovanie riadenia rizík založené na kreditoch sa zameriava na to, čo a ako distribuujete informácie svojim zákazníkom a zamestnancom. Vonkajšie komunikácie, ktoré opisujú vašu kreditnú politiku a zabezpečujú, aby zákazníci pochopili postupy vymáhania dlhov, môžu znížiť oneskorené platby a predvolené účty Vnútorná komunikácia definuje metódy schválené spoločnosťou pre distribúciu informácií, ktoré pre väčšinu spoločností zahŕňajú písané aj elektronické metódy. Cieľom internej komunikácie je tiež zabezpečiť, aby vaši zamestnanci dostávali včasné a presné informácie.
Vytvorenie internej zodpovednosti
Dokonca aj dobre premyslený a oznámený plán riadenia úverového rizika nebude fungovať, ak to váš zamestnanci nebudú brať vážne. Ciele vnútornej zodpovednosti sa zameriavajú na vnútorné kontroly, ako je oddelenie povinností, audity transakcií a povinné povolenia, ktoré zabezpečujú, aby zamestnanci v každom oddelení dodržiavali pravidlá riadenia kreditného rizika. Pre podnik, ktorý rozširuje úvery svojim zákazníkom, sa zodpovednosť vzťahuje aj na dodržiavanie federálnych predpisov o spotrebiteľskom úvere, ako to vyžaduje zákon Sarbanes-Oxley a zákon o zodpovednosti, zodpovednosti a zverejnení kreditných kariet z roku 2009.
Vyrovnávajte riziká s dobrou zákazníckou službou
Vyrovnávanie kreditných rizík pri poskytovaní nadradenej zákazníckej služby je primárnym cieľom riadenia rizík. Pre dosiahnutie tohto cieľa sú dôležité dobre definované štandardy vzťahujúce sa na úverové služby pre zákazníkov. Tieto štandardy môžu zahŕňať rozhodnutia založené na riziku, ako sú napríklad zvyšovanie alebo znižovanie úrokových sadzieb alebo požadovaná záloha. To tiež znamená, že so zákazníkmi zaobchádza s rešpektom a dôstojnosťou bez ohľadu na to, aké by mohlo byť rozhodnutie o úvere.
