Marketing zdravotnej starostlivosti uľahčuje vzťahy medzi nemocnicami a lekármi, ako aj medzi zdravotníckymi strediskami a pacientmi. Rovnako ako pri akomkoľvek type marketingového plánu, marketing v oblasti zdravotnej starostlivosti využíva množstvo reklamných, reklamných a reklamných taktiek, ktoré komunikujú s komunitou, vytvárajú dôveru, zobrazujú odborné znalosti a v konečnom dôsledku získavajú nových pacientov. Okrem získania pacienta mnohé nemocnice a súkromné zdravotnícke zariadenia minú časť marketingového rozpočtu, čím vytvárajú vzťahy a povedomie medzi združeniami v oblasti zdravia a miestnymi lekármi, pretože nové nemocničné podnikanie pochádza z marketingových i lekárskych odporúčaní.
Rozsah
Náklady na zdravotnú starostlivosť sa od 80. rokov 20. storočia zvyšovali a od začiatku roka 2000 sa suma vynaložená na marketing a komunikáciu v zdravotníctve zdvojnásobila.Podľa prieskumu Spoločnosti pre stratégiu zdravotnej starostlivosti a rozvoja trhu (SHSMD) "v roku 2009 sa rozpočty pohybovali od priemeru 1,3 milióna amerických dolárov pre nezávislé nemocnice na 5,8 milióna dolárov pre veľké zdravotnícke systémy." Zvýšená konkurencia lekárskeho poskytovateľa a nárast lekárskej starostlivosti prispeli k zvýšenému zameraniu na marketing zdravotnej starostlivosti.
druhy
Marketingoví pracovníci v oblasti zdravotnej starostlivosti vykonávajú offline aj on-line reklamu a taktiku brandingu v nádeji, že nemocnica získa prvú voľbu medzi súčasnými a budúcimi pacientmi. Tradičné marketingové kanály zahŕňajú tlačovú reklamu, priamu poštu, brožúry, informačné letáky, vonkajšie a rádiové vysielanie, pričom online spôsoby komunikácie zahŕňajú multimediálne kampane, ktoré pozostávajú z webového dizajnu, online marketingu, marketingu vyhľadávačov a marketingu sociálnych médií. Popri týchto marketingových taktikách sú ústne a vnútorné odporúčania integrálnym zdrojom nových obchodov pre nemocnice a zdravotnícke strediská.
kontroverzia
Kritici marketingu zdravotnej starostlivosti uvádzajú, že nemocničný marketing zvyšuje náklady na zdravotnú starostlivosť a hovorí, že lekárske centrá by mali namiesto toho minúť peniaze na starostlivosť o pacienta. S množstvom medicínskych možností, ktoré prinášajú pokroky v oblasti technológií, však zástancovia marketingu zdravotnej starostlivosti vyvracajú tento pojem a trvajú na tom, že nemocničný marketing umožňuje pacientom a je potrebný v "čoraz väčšej konkurencii a zameriava sa na vzdelávanie pacientov a lekárov o kvalite nemocnice a služieb."
pokroky
Pred príchodom internetu boli mnohé rozhodnutia lekárov založené na geografických aspektoch a odporúčaniach. V neskorých rokoch 20. storočia začali nemocnice inzerovať špeciality, partnerstvá a pokrok prostredníctvom sociálnych médií a on-line portálov, ako aj mobilných zariadení. Nemocnice sa v podstate vyvinuli na jedinečné značky dostupné na celom svete s vlastnými marketingovými potrebami a cieľmi nákupu spotrebiteľov. Podľa vedúceho riaditeľa spoločnosti Saatchi a Saatchi Wellness Ned Russell, musia nemocnice "prilákať talent a získať finančné prostriedky." Ako to robia? "Zvyšovaním ich pacientskej základne." Ako lákajú pacientov a ich reklama. v týchto dňoch, ako ďaleko je pacient."
trendy
Marketing zdravotnej starostlivosti sa vyvinul ako výsledok pokročilých stratégií digitálneho marketingu. V roku 2010 obchodníci predpovedajú, že väčšina nemocníc bude využívať lokalizované internetové vyhľadávacie nástroje na optimalizáciu pre budúce desaťročie. Obľúbenosť inteligentných telefónov a mobilného marketingu bude naďalej rásť v roku 2010 a neskôr, pričom mnoho nemocníc a zdravotníckych centier podporujú služby prostredníctvom telefónnych aplikácií špecifických pre zdravotnú starostlivosť.
