Spoločnosť SunSetter vyrába pestrý výber markízy, vrátane motorizovaných a ručne ovládaných modelov, ako aj rôzne modely rôznych veľkostí v rôznych farbách. Táto spoločnosť má oddelenie pre sťažnosti spotrebiteľov, ktoré bolo vyškolené na vybavovanie sťažností spotrebiteľov, počnúc chýbajúcimi kusmi až po poškodené markízy. V niektorých prípadoch môžu spotrebitelia cítiť, že ich obavy neboli riešené správne.
výhody
Obaja spotrebitelia a spoločnosť profitujú zo sťažností spotrebiteľov, pretože spotrebitelia zvyčajne dostanú svoje obavy riešené a opravené a spoločnosť môže sťažnosti použiť na implementáciu politík a postupov, aby zabezpečila, že ostatní spotrebitelia majú uspokojivé skúsenosti.
druhy
Spoločnosť SunSetter dostáva sťažnosti týkajúce sa kvality markízy, chýbajúcich kusov v obaloch a problémov s dodaním, napríklad jednoducho opúšťať balík na verande bez toho, aby o tom nikoho oznamoval.
Časový rámec
Väčšina sťažností, ktoré SunSetter dostane okolo markízy, sa stane do 12 mesiacov od počiatočného nákupu, aj keď väčšina markízy má celoživotnú záruku.
Výstraha
Uveďte podrobný zoznam ľudí, vrátane ich mena a názvu, s ktorými hovoríte o vašich sťažnostiach, pretože spoločnosť Sunsetter môže požiadať o tieto informácie pri riešení vašich sťažností.
Zábavný fakt
Sťažnosti týkajúce sa motorizovaných markízy zvyčajne zahŕňajú nefunkčnú časť a sťažnosti na ručne ovládané markízy sú zvyčajne od starších zákazníkov, ktorí majú problém s ovládaním kľuky.
