Ak ste príliš spokojní s tovarom alebo službou, ktorú ste si zakúpili, môžete zvážiť písanie listu spokojnosti zákazníka spoločnosti, ktorá ho poskytla. Spätná väzba od zákazníkov je dôležitým zdrojom informácií, ktoré používajú spoločnosti pri určovaní budúcich plánov. Pri písaní takého listu uveďte niekoľko kľúčových komponentov, ako napríklad zakúpený produkt, ako ste sa cítili a povedali spoločnosti, že by ste to odporučili svojim priateľom a rodine.
Dátum a adresa písmena. V hornej časti listu napíšte dátum a názov a adresu spoločnosti. Obráťte sa na písmeno "Drahý" alebo "Na koho sa to môže týkať".
Uveďte účel tohto listu. Začnite list spokojnosti zákazníkov tým, že poviete, prečo píšete. Uveďte podrobnosti, ktoré uvádzajú, že píšete, pretože ste nesmierne spokojní s niečím, čo ste dostali od tejto spoločnosti.
Zahrňte popis produktu alebo služby. Vysvetlite, aké služby alebo služby ste zakúpili od spoločnosti, vrátane podrobností, ktoré by umožnili čitateľovi úplne pochopiť presný produkt.
Vysvetlite, prečo ste spokojní. Povedzte čitateľovi, prečo ste s týmto produktom tak šťastní. Ak spoločnosť poskytla počítačovú službu, ktorá bola rýchla, vysvetlite, prečo vám to pomohlo. Povedzte napríklad čitateľovi, že pretože bol váš počítač pevne nastavený tak rýchlo, dokázali ste dokončiť požadované úlohy, ktoré potrebujete bez toho, aby ste stratili čas. Ak ste spokojní s výrobkom na čistenie kobercov, ktorý zachránil deň, uveďte podrobnosti o škvrne a ako funguje produkt.
Odporučte spoločnosti. Uveďte, že dôrazne odporúčate túto spoločnosť a jej produkty a že ich budete aj naďalej kupovať. Povedzte čitateľovi, že tento výrobok odporučíte svojim priateľom a rodine v budúcnosti.
Ďakujem spoločnosti. Ponúknite skutočnú poďakovanie spoločnosti za pomoc vám a vášmu problému.
Zatvorte písmeno. Tento typ listu je uzavretý jednoduchým zápisom "Úprimne" alebo ho o krok ďalej, podpíšte ho "Loyal Customer", za ktorým nasleduje vaše meno a adresa.
