Špecialisti na kontrolu kvality najčastejšie pracujú na výrobných zariadeniach, hoci odborníci na kontrolu kvality sa nachádzajú v takmer každom odvetví. Špecialisti v oblasti kontroly kvality zabezpečujú, aby oddelenie alebo proces, s ktorými pracujú, spĺňali minimálne normy kvality. Procesy sa líšia v závislosti od konkrétneho procesu. Všetky procesy kontroly kvality majú niektoré bežné funkcie.
testovanie
Najzákladnejšou funkciou kontroly kvality je testovanie. Špecialisti na kontrolu kvality testujú výrobný proces na začiatku, na konci a na konci, aby kvalita výroby zostala rovnaká. Ak špecialista objaví problém v ktoromkoľvek okamihu procesu, spolupracuje s výrobným tímom na náprave tohto problému. Špecialisti na kontrolu kvality vykonávajú testy kontroly kvality poskytovaných služieb, pričom hodnotia kvalitu konkrétnej služby v určených intervaloch počas celej doby služby. Skúšanie poskytuje kvalitatívne výsledky od dátumu testovania.
monitoring
Monitorovanie pozostáva z prebiehajúceho testovania, ktoré pravidelne vykonáva špecialista na kontrolu kvality. Špecialista opakuje testovanie a zaznamená výsledky každej skúšky. Potom, čo špecialista vykonal niekoľko testov, skontroluje výsledky a hľadá akékoľvek trendy v kvalite. Ak kvalita klesne, zvyšuje množstvo testov vykonaných v tejto oblasti. Ak sa kvalita udržuje alebo zlepšuje, znižuje množstvo testov vykonaných v tejto oblasti. Špecialista na kontrolu kvality naďalej monitoruje trendy výsledkov.
auditing
Špecialisti na kontrolu kvality taktiež trávia čas kontrolou kvality procesu, s ktorým špecialista nepracuje. Špecialista na kontrolu kvality môže vykonávať audit práce vykonávanej pravidelnou kontrolou kvality alebo kontroly kvality procesu bez akýchkoľvek prác na súčasnej kontrole kvality. Pri vykonávaní auditu špecialista na kontrolu kvality preveruje výsledky hlásené pravidelnými pracovníkmi kontroly kvality, aby zistil, či správne vykonali pôvodné testy.
hlásenie
Špecialista na kontrolu kvality pravidelne hlási manažérom výsledky kvality. Vysoký počet problémov s kvalitou znamená, že niečo nie je v procese a pre neho môže byť veľa nešťastných zákazníkov. Vedenie posudzuje počet problémov s kvalitou a kde sa vyskytujú v procese a podniknú kroky na riešenie problému.
