To môže byť lákavé, ak chcete navrhnúť dotazník, a to priamo pri písaní otázok, čo však môže viesť k zlému zachyteniu a analýze údajov. Ak chcete maximalizovať mieru odpovedí, musíte starostlivo zvážiť, ako budete spravovať dotazník, kto budete klásť otázky a aký typ otázok sa pýtate. Po dokončení prípravy je skutočný návrh prieskumu relatívne jednoduchý.
Aký je účel dotazníka?
Skôr ako začnete, opýtajte sa sami seba, aký je účel dotazníka? Možno uvažujete o zavedení nového produktu a potrebujete vedieť, či je pre ňu trh, alebo chcete získať spätnú väzbu o novej iniciatíve zamestnancov, ktorú ste implementovali. Na koho by ste chceli položiť svoje otázky - zamestnancom, dodávateľom, existujúcim zákazníkom, novým zákazníkom, ktorí s vami už nakupujú, samcom, ženám alebo ľuďom konkrétnej vekovej skupiny? Odpovede na tieto otázky budú obsahovať návrh dotazníka, vrátane typu otázok, ktoré sa pýtate a ako ich spýtate. Poznaj svoje publikum!
Naplánujte, ako bude prieskum spravovaný
Vo všeobecnosti vaše možnosti zahŕňajú osobný rozhovor, telefonický rozhovor, písomný alebo online dotazník. Tieto metódy majú rôzne výhody a nevýhody a ovplyvňujú typy otázok, ktoré je možné položiť. Napríklad osobný pohovor môže klásť otvorené otázky, keďže tazateľ môže požiadať respondenta, aby objasnil akékoľvek nejednoznačné reakcie na extrapoláciu požadovaných informácií. Pri online prieskume je oveľa lepšie mať otázky "áno / nie", "súhlasím / nesúhlasím" a otázky s možnosťou výberu, pretože rýchlejšie odpoviete. Respondenti pravdepodobne preskočia otvorené otázky v písomnom prieskume.
Niektoré dobré témy dotazníka
Ak respondent číta prieskum, musíte mať na stránke jasné pokyny. Dobrý úvod vysvetľuje, prečo sú údaje zhromažďované a pre koho. Mal by tiež vysvetľovať dôvernosť v súlade s právnymi predpismi o ochrane údajov. Môžete dokonca chcieť dať odhadovaný čas, ktorý prieskum vyplní. Potom vyberte kľúčové položky, o ktorých sa chcete dozvedieť. Napríklad, ak by ste chceli uviesť na trh nový čokoládový výrobok, dobré témy dotazníka by mohli zahŕňať to, aké príchute si ľudia radi, koľko by niekto zaplatil za čokoládu a akú veľkosť alebo tvar čokolády je pravdepodobnejšie, Vaše otázky budú založené na týchto témach.
Napísať otázky
Otázky by mali byť zaujímavé, ľahko odpovedať a rešpektovať čas človeka. Používajte každodenné slová a jazyky a na začiatku prieskumu položte otázky, na ktoré sa ľahko odpoviete, a výsledné otázky, ako sú príjmové a demografické informácie, sa skončia. To povzbudzuje respondentov, aby pokračovali. Pri písaní vašich otázok, buď veľmi špecifické. Napríklad, nepýtaj sa: "Aký je váš príjem?" Konkrétnejšia otázka by bola: "Aký bol celkový príjem domácnosti pred zdanením v roku 2017?" Na zaistenie konzistencie je dobré uviesť referenčné rámce. Napríklad, ak sa pýtate, koľko by strávil niekto v čokoládovom baru, mohli by ste dať možnosti od 0,50 USD do 1 USD, 1 USD na 2 USD, 2 až 3 USD na 3 USD na 4 USD alebo viac ako 4 USD,
Respondenti majú väčšiu pravdepodobnosť, že odpovedia na krátky dotazník ako na dlhý dotazník, takže sa zdá, že váš návrh na kritické otázky. Ak sa otázka nezaoberá niektorou z vašich hlavných tém, odstráňte ju.
Zistite si svoje váhy hodnotenia
Premýšľajte o tom, ako budete tabuľky odpovedať. Pri menších spätných prieskumoch môže stačiť vytvoriť tabuľku alebo tabuľku s riadkom pre každého respondenta a stĺpec pre každú otázku, takže si môžete ľahko prečítať odpovede. V prípade dotazníkov s možnosťou výberu a poradia v poradí, v ktorých sa pýtate, do akej miery respondent "súhlasí" alebo "nesúhlasí" s určitými vyhláseniami, budete musieť každému odpoveďu prideliť niekoľko bodov. Medzi päť až sedem bodov je zvyčajne najlepšie. Je váš dotazník ľahko takýto kód?
Vykonajte pilotný prieskum
Posledným krokom je pilotné prieskum, kde dostanete skupinu ľudí, ktorí odpovedia na váš dotazník. Ich odpovede nebudú tvoriť súčasť vášho celkového súboru údajov; skôr používate ich odpovede na zdokonalenie návrhu dotazníka. Našli niektoré z týchto otázok mätúce, nudné alebo dokonca nepríjemné? Vynechali nejaké otázky? Keď vykonáte rýchlu analýzu údajov, existuje veľa odpovedí "iných" alebo "neviem" na vaše otázky? Ak áno, možno budete musieť pridať ďalšiu alternatívu odpovede na túto konkrétnu otázku. Použite to, čo ste zistili z pilotného prieskumu, aby ste urobili záverečné zmeny vo vašom dotazníku, než ho odošlete svojim cieľovým respondentom.
