Či už odpoviete na žiadosť o ponuku alebo ponúkate nevyžiadaný návrh služieb, nezabudnite, čo zakladateľ spoločnosti Kyocera, Kazuo Inamori, kedysi spozoroval: "Žiadny zákazník nikdy nechodí do obchodu iba preto, aby uškodil skladovateľovi." Aj keď musíte poskytnúť veľký množstvo informácií o vašej schopnosti obsluhovať projekt, zamerať sa na potreby zákazníka, pokyny a horúce tlačidlá. Tón, obsah a organizácia vášho návrhu tak reagujú citlivo. Preukázať jasné pochopenie podnikania zákazníka a zdôrazniť výhody využívania služieb, ktoré vám prinesú presvedčivý presvedčivý úder do vášho návrhu.
Príprava na prípravu návrhu
Naplánujte svoj obsah. Ak nie je uvedené, opýtajte sa zákazníka, aké faktory uvažuje pri rozhodovaní o kúpe a následne plánujte svoj návrh. Prinajmenšom riešte svoje chápanie potrieb zákazníka a to, čo vás odlišuje od vašej konkurencie z hľadiska tréningu, skúseností, schopností a vzťahov. Tiež riešte svoj prístup k riešeniu potrieb zákazníka spolu s tým, ako dlho to bude trvať a koľko to bude stáť.
Vytvorte obrys, ktorý by neskôr mohol slúžiť ako obsah. Ak odpoviete na formálnu žiadosť o predloženie návrhov, postupujte podľa jej špecifických pokynov. V opačnom prípade usporiadajte svoje informácie od toho, čo je najdôležitejšie, až po najdôležitejšie pre zákazníka. Napríklad uveďte životopisy na začiatok návrhu nového zákazníka alebo na konci vášho návrhu na opakovaného zákazníka, ktorý už pozná vaše poverenia.
Vytvorte maticu, ktorá priraďuje jeden riadok ku každej sekcii v obryse a jeden stĺpec ku každej oblasti záujmu zákazníka alebo kritériám výberu. V rámci každej výslednej bunky presadzujte aspekty svojej kvalifikácie a prístupu, ktoré sa týkajú horúcich tlačidiel zákazníka. Použite túto maticu na udržanie vášho obsahu ukotveného podľa potrieb zákazníka a pripomenie si body, ktoré treba zdôrazniť v každej sekcii.
Písanie návrhu
Stres tržieb zákazníkov dôsledne počas celého vášho návrhu služieb. Vždy začnite sekciu, ktorá opisuje, ako bude zákazník získať to, čo si cení alebo chce, alebo vyhnúť tomu, čo sa obáva alebo nepáči, pomocou vašich služieb.
Poskytnite dôkazy na podporu tvrdení, ktoré ste uviedli vo svojom návrhu. Napríklad podložte úspešný výsledok s podobnou prácou s odporúčacími listami, bezplatnými cenovými ponukami alebo kontaktnými informáciami spokojných zákazníkov.
Prijať vhodný formát a tón. Niekedy postačuje formálne písmeno, inokedy je potrebný dlhší dokument s kartami. Ak nie je uvedené, opýtajte sa zákazníka, ako by chcela získať vaše informácie, a ak vám môže požičať kópie minulých víťazných návrhov na preskúmanie.
Vytvorte ľahko čitateľný materiál. Použite krátke súdržné vety v odsekoch s maximálne 10 riadkami. Zamestnávajte veľkosť písma od 10 do 12 bodov a medzi oddiely a odseky mierne vložte medzeru. Pomocou nadpisov pomôžte zákazníkovi skenovať, skenovať a ľahko vyhľadávať informácie. Zdôrazňujte dôležité body s grafikou a vizuálnymi prvkami a tučným, kurzívnym alebo podčiarknutým textom.
Tipy
-
Keď požiadate zákazníka o objasnenie akýchkoľvek hmlistých oblastí požiadaviek na projekt alebo návrh, využite túto príležitosť na preukázanie Vášho záujmu o jeho podnikanie a záujmy.
Vytvorte prehľad obsahu vášho návrhu, aby ste poskytli zákazníkovi vedenie toho, čo príde. Predložte tento prehľad skoro vo vašom návrhu alebo sprievodnom liste; vo väčších návrhoch vytvorte sekciu pre zhrnutie, ktorá nasleduje po vašom obsahu a predchádza všetkým ostatným sekciám.
Šablóny sú užitočné, aby sa zabránilo nutnosti objavovať koleso zakaždým, keď napíšete návrh služieb.
Pred tlačou a odoslaním skontrolujte svoj návrh pravopisných a gramatických chýb. Používajte toľko očí, ktoré sú k dispozícii. jednoduché chyby môžu prejsť ľuďmi, ktorí si prečítali veľa verzií návrhu. Ak je to možné, vyhľadajte čerstvé oči.
