Ak ju postavíte, ľudia nebudú nevyhnutne prísť. Výber správneho distribučného kanála je rovnako dôležitý pri predaji produktov, ako správne nastavenie ceny alebo vytváranie chytľavých reklám. Distribučné kanály určujú nielen to, kde vás zákazníci nájdu, ale aj to, ako vidia vašu značku. Jeden distribučný kanál je priama distribúcia. K tomu dochádza vtedy, keď výrobca alebo obchodník s výrobkom predáva priamo koncovému používateľovi, a nie používa sprostredkovateľa ako maloobchod alebo webovú stránku druhej strany. Majitelia firiem si môžu myslieť, že vyradenie sprostredkovateľa prinesie prospech spoločnosti tým, že znižuje náklady, ale nie je to tak jednoduché.
Výhoda: eliminuje náklady na sprostredkovanie
Použitie priamej distribúcie eliminuje náklady na používanie sprostredkovateľa. Nielenže musíte platiť províziu, keď spolupracujete s sprostredkovateľom, ale aj náklady na servis. Náklady na službu môžu zahŕňať prepravu sprostredkovateľa, školenie sprostredkovateľov, ktorí predávajú vaše produkty, poskytovanie marketingových podporných materiálov a spracovanie výnosov.
Výhoda: Zvyšuje priamy kontakt so zákazníkom
Keď používate priamu distribúciu, komunikujete priamo so svojimi zákazníkmi, okrem predaja. Máte väčší záujem o svoje šťastie, ako sprostredkovateľ, takže môžete poskytnúť lepšiu podporu zákazníkom, vrátane zníženia čakacej doby zákazníkom, aby získali odpoveď, lepšie poznatky o výrobkoch a viac sympatických odpovedí na sťažnosti.
Výhoda: poskytuje väčšiu kontrolu
Pri predaji priamo zákazníkom máte väčšiu kontrolu nad tým, ako sú produkty zobrazované, propagované, dodávané a vrátené. Ak vložíte svoj výrobok do maloobchodného predaja, ste na milosť predajcu, ktorý má na riadenie, propagáciu a predaj stovky alebo tisíce ďalších produktov.
Nevýhoda: Znižuje možnosti distribučných kanálov
Jedným z problémov priameho predaja je, že stratíte ďalšie distribučné kanály, ktoré ponúkajú sprostredkovatelia. Čím viac miest môžete predať, tým je pohodlnejšie pre vašich zákazníkov. S týmto zvýšeným dosahom a jednoduchým prístupom k zákazníkom prichádza viac predaja.
Nevýhody: Zvyšuje vnútornú pracovnú záťaž
Len preto, že ste odborník na výrobu výrobku, neznamená, že ste pripravení propagovať a fyzicky predávať. Keď predávate priamo, prevezmete všetku prácu, ktorú by sprostredkovateľ inak zvládol. Zahŕňa to prijímanie objednávok, spracovanie platieb, plnenie objednávok, prenasledovanie neskoro platených alebo nesplnených zákazníkov, marketingové úlohy a zákaznícke služby.
Nevýhody: zvyšuje náklady na plnenie
Priamy predaj môže zvýšiť vaše náklady na dodanie produktu zákazníkom. Nebudete mať len pracovné zaťaženie spojené s plnením objednávok, ale aj náklady, ako napríklad objednávanie zamestnancov, poplatky za spracovanie kreditných kariet, poštovné a poštovné, softvér, údržbu webových stránok, telefónne poplatky, údržbu vozového parku, fakturáciu a sledovanie objednávok,
