Keďže pôsobia v konkurenčnom odvetví, hotely musia neustále hľadať spôsoby, ako rozšíriť svoje produkty a služby, aby zostali finančne životaschopné. Okrem poskytovania špičkovej úrovne služieb a špičkových ubytovacích kapacít si vedúci manažéri hotelov tiež hľadajú spôsoby, ako zvýšiť výnosy tým, že ponúkajú doplnkové produkty a služby, ktoré zvyšujú hodnotu zákazníckej skúsenosti.
Cieľové trhy, ktoré majú zmysel pre vašu konkrétnu polohu. Napríklad hotel nachádzajúci sa v blízkosti letiska môže zvýšiť príjmy z marketingu pre obchodných cestujúcich, zatiaľ čo hotely v blízkosti miest pre rodinné destinácie, ako sú zábavné parky, by mohli byť zamerané na mladé rodiny a deti. Marketing na výber demografie môže priniesť viac zákazníkov a zvýšiť výnosy.
Vyskúšajte hostí, aby sa dozvedeli viac o produktoch a službách, ktoré považujú za atraktívne a boli ochotné zaplatiť. Napríklad, ak sa hoteloví hostia pravidelne pýtajú možnosti stravovania a nemáte reštauráciu v hoteli alebo možnosti izbovej služby, zvážte investovanie do týchto inovácií ako spôsob generovania budúcich výnosov. Ak si obchodní cestujúci vyžiada služby, ako napríklad prenájom notebookov alebo obchodné centrum, zvážte pridanie týchto služieb ako spôsobu zvýšenia príjmov prostredníctvom príplatkov za používanie.
Pridajte možnosti zábavy a účtujte poplatok. Môžete napríklad pridať noci s otvoreným mikrofónom alebo kapelu v bare alebo premietanie filmov v konferenčnom centre.
Rozbaliť ponuku predajní darčekových predmetov, ktoré zahŕňajú miestne vyrobené predmety, suveníry, oblečenie a potraviny a nápoje.
Up-predaj zariadenia. Ak máte vo svojom hoteli k dispozícii širokú škálu služieb, ponúknite balíčky, ktoré vám umožnia predať alebo upgradovať svojich zákazníkov ako spôsob zvýšenia výnosov. Napríklad predávajte pre svoju posilňovňu, bazén alebo obchodné centrum povolenie ako dodatočnú aktualizáciu alebo poskytnite flexibilné odhlásenie a odhlásenie za dodatočný príplatok. Zvážte ďalšie inovované možnosti, ako je preferované parkovanie alebo denná práčovňa.
Partner s inými spoločnosťami. Môžete napríklad uzavrieť zmluvu s automobilovou alebo limuzínskou spoločnosťou, ktorá môže hosťom poskytnúť súkromnú dopravu a zároveň vám poskytne platbu na sprostredkovanie.
Propagujte špeciály online a prostredníctvom e-mailu a marketingu sociálnych médií. Ponúkajte hotelovým hosťom prístup k internetu a povzbudzujte ich k aktualizácii blogu alebo postu a fotografiám týkajúcim sa ich pobytu vo vašom byte.
Sledujte, čo vaša konkurencia robí, a upravte svoje náklady a služby zodpovedajúcim spôsobom. Napríklad ponúknite, aby zodpovedali cenám súťaže, alebo ponúknite špeciálne ponuky alebo upgrady na opakovanie zákazníkov.
