Časť, ak ste s niekým v podnikaní, je preukázať, že si vážite jej lojalitu. Keď ďakujete zákazníkovi za jej podnikanie, robíte profesionálnu zdvorilosť, ktorá je často oceňovaná, ale je dôležité mať na pamäti, že poďakovanie zákazníkovi za aktuálnu objednávku nemusí byť časom požiadať o ďalšiu objednávku. Poďakovanie zákazníkovi za objednávku a požiadanie o ďalšiu objednávku v rovnakom kroku sa môže zdať nevďačné. Preto je dôležité, aby podnikatelia vedeli, ako poďakovať zákazníkom za svoje podnikanie.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
pero
-
Profesionálne kancelárske potreby alebo hlavičkový papier
-
Vizitka
Napíšte osobnú poďakovanie na faktúre, keď objednávateľ obdrží objednávku alebo keď sa objednávka dodáva. Veľmi stručné "ďakujem za vašu objednávku" stačí. Nezadávajte žiadne z vašich kontaktných informácií a odporúčajte, aby sa pri predaji novej poznámky nepredávala. Čas na up-selling bol, keď ste objednávali.
Zavolajte zákazníkovi dva týždne po odoslaní produktu, aby ste sa uistili, že ho dostal, a opýtajte sa, či má nejaké problémy s produktom alebo otázkami. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s prepravou alebo produktom, potom ich zaobchádzajte. Na konci výzvy poďakujte zákazníkovi za objednávku.
Pošlite opakovaným zákazníkom kartu na poďakovanie na konci každého štvrťroka. Zahrňte svoju vizitku a ručne písanú bankovku, ktorá ďakuje zákazníkovi za podnikanie v poslednom štvrťroku.
Vytvorte odmenový program pre opakujúcich sa zákazníkov, ktorý im umožní získať bezplatný darček po splnení vopred určenej sumy obchodu s vami. Spolu s darčekom zadarmo pošlite im tiež kartu s podpisom s ručne písanou poznámkou a vizitkou.
Počas zimnej dovolenky pošlite svoju dovolenku s ručne písaným podpisom. Uistite sa, že karta je čo najobecnejšia, pretože nechcete urážať žiadneho z vašich zákazníkov, ktorí môžu mať rôzne náboženské názory.
Tipy
-
Použite karty ďakovateľov ako dôvod, prečo zákazníci voláte o nové produkty a obchodné príležitosti. Nezahŕňajte však žiadne nové produkty s vašimi kartami s poďakovaním. Ak sa pokúsite používať karty poďakovania ako reklamné médium, strácajú sentimenty so svojimi zákazníkmi.
