E-business má rozsiahly vplyv na spôsob, akým organizácie podnikajú. Má automatizované a efektívne interné procesy a komunikácie, ktoré prinášajú vylepšenie produktivity a efektívnosti. V dodávateľskom reťazci elektronický obchod zvýšil úroveň spolupráce, znížil transakčné náklady a zlepšil schopnosť reagovať na zmeny. Elektronický obchod zmenil maloobchod s rastúcou preferenciou nakupovania online a dostupnosťou digitálnej dodávky širokej škály produktov a služieb. V niektorých odvetviach, ako napríklad v oblasti financií, vznikajú nové formy hospodárskej súťaže od organizácií, ktoré prijímajú techniky elektronického obchodu.
strategický
Európska komisia uviedla v časti "Štúdie vplyvu na IKT a elektronický obchod - 2009", že súčasti elektronického podnikania sú dnes základným prvkom podnikania. Mnohé organizácie prijali strategické rozhodnutie integrovať riešenia elektronického podnikania do výrobných procesov, riadenia kvality, marketingu, logistiky a služieb zákazníkom. V skutočnosti 97 percent respondentov štúdie uviedlo, že ich nové procesy sú podporované informačnými a komunikačnými technológiami.
produktivita
Zisky produktivity sú významným prínosom e-businessu. V správe Úradu národnej štatistiky Spojeného kráľovstva sa zistilo, že organizácie s automatickým prepojením medzi kľúčovým obchodným procesom a aktivitami elektronického obchodu majú vyššiu priemernú produktivitu práce než firmy bez odkazov. Zvyšovanie produktivity vyplýva z investícií do elektronického podnikania v procesoch, ako je pracovný tok, prístup k údajom a komunikačným nástrojom.
Zásobovací reťazec
E-business mal významný vplyv na efektívnosť operácií dodávateľského reťazca. Partneri si vymieňajú údaje o transakciách, plány, požiadavky a informácie o trhu prostredníctvom zabezpečených sietí. Schopnosť zdieľať informácie o zmenách na trhu zabezpečuje, že celý dodávateľský reťazec môže účinne reagovať, znižuje riziko a odstraňuje odpad. Štúdia od spoločnosti Ruhr-Universität Bochum - "Vplyv elektronického podnikania na organizáciu nemeckého automobilového dodávateľského priemyslu" - zistila, že elektronický obchod pomohol znížiť transakčné náklady a zvýšil účinnosť najdôležitejších činností v oblasti dodávateľského reťazca - - výmena informácií a pracovný tok.
E-commerce
Údaje od amerického sčítania ľudu (US Census Bureau) poukazujú na dôležitosť elektronického obchodu, najmä v sektore medzi podnikmi, ktorý predstavoval 92 percent aktivity elektronického obchodu. Správa o elektronickom obchode ukázala, že v roku 2008 elektronický obchod rástol rýchlejšie ako celková hospodárska aktivita v troch zo štyroch sektorov, na ktoré sa vzťahuje správa E-Stats predsedníctva. Predaj elektronického obchodu maloobchodníkov vzrástol o 3,3 percenta s objemom 142 miliárd USD.
Zákaznícky servis
Mnoho organizácií použilo procesy e-business na transformáciu poskytovania služieb zákazníkom. Zariadenia, ako napríklad online objednávanie, samoobslužná technická podpora a fóra komunity, zlepšili kvalitu služieb a znížili náklady.
Nová súťaž
Organizácie v mnohých odvetviach čelia novým formám hospodárskej súťaže z podnikov, ktoré využívajú procesy elektronického podnikania na to, aby zákazníkom poskytovali vysokokvalitné služby za nižšie náklady ako podnikateľské subjekty. Napríklad vo finančnom sektore štúdie Bruce Perrott z Technickej univerzity v Sydney v Austrálii zistilo, že e-business transformuje štruktúru bankového sektora do vzniku netradičných konkurentov, ako sú maloobchodníci alebo iní finančné inštitúcie.
