Zavedenie programu kontroly kvality má pre vaše podnikanie mnoho výhod. Nastavením vysokého štandardu, na ktorý chcete pracovať, zvyšujete šance vyrábať perfektný výrobok a tým zvyšovať spokojnosť zákazníka. Musia sa nastaviť a dodržiavať špecifické pokyny. Neuveriteľný cieľ, že sa budeš správať dobre a budeš sa snažiť čo najlepšie, dostaneš len zatiaľ. Jasné, dobre definované množstvo noriem od začiatku je nevyhnutné.
Určite presne to, čo chcete produkovať. To presahuje neurčitú hyperbole misie. Poraďte nad každým detailom a jasne definujte, čo chcete poskytnúť svojmu zákazníkovi. Skôr ako môžete mapovať akčný plán, musíte definovať štandardy pre každý aspekt výroby.
Definujte zodpovednosť každého človeka. Zahŕňajú to nielen tie na úrovni výroby, ale aj orgány dohľadu. Nestačí, aby mali všeobecnú predstavu o kvalitatívnych cieľoch; špecifiká je potrebné mapovať a vyučovať. Každý musí pracovať spoločne, pretože tímová práca je kľúčovou zložkou tvorby kvalitného produktu.
Trénujte všetkých pracovníkov úplne a efektívne. Stanovenie cieľov je dôležité, ale v konečnom dôsledku je zbytočné, ak pracovníci nevedia, ako ich vykonať. Bude vám to dobre slúžiť, aby ste v tejto fáze nezostrihli rohy v čase alebo peniazoch, pretože v dlhodobom horizonte môže stáť neefektívnosť a nízka produkcia.
Udržujte svoje celkové zaostrenie a dávajte pozor na veľký obrázok. Podrobnosti sú dôležité, ale môže sa stať, že sa dá veľmi ľahko dostať do štatistických analýz všetkých aspektov výroby. Záujem o pozornosť k detailu je tu, aby vám slúžil, nie naopak.
Sledujte súťaž. Dávajte pozor na to, čo robia vaši úspešní konkurenti, a zmerajte svoj pokrok proti ich. Toto je známe ako benchmarking. Upozorňujeme však, že by ste sa mali nakoniec riadiť svojimi vlastnými normami a odsúdeniami.
Komunikujte so svojimi dodávateľmi. Urobte veci o krok ďalej tým, že zabezpečíte, aby tí, ktorí dodávajú vaše komponenty, boli tiež držaní na vysokej úrovni kvality.
Použite spätnú väzbu vo svoj prospech. Tým, že konáte spätnú väzbu so zákazníkmi a zamestnancami, môžete nielen napraviť chyby vo výrobe, ale vaši zamestnanci vám môžu dať vedieť, čo funguje a nefunguje. To vám umožní spolupracovať a zvyšovať kvalitu.
