Marketing je aktom zákazníkov, ktorí chcú vaše produkty alebo služby. Začína v štádiu vývoja produktu, keď navrhujete ponuky tak, aby vyhovovali potrebám publika, ktoré chcete prilákať. Pokračuje to, keď vaše produkty alebo služby narazia na trh, pretože venujete zdroje na to, aby si ľudia vedeli, že sú k dispozícii a vzdelávajú potenciálnych zákazníkov o dôvodoch nákupu.
Marketing sa nezastaví po tom, čo zákazníci uskutočnili svoje nákupy. Nasledujúce kroky a odpovede na obavy a spätnú väzbu sú súčasťou procesu. Ak to urobíte usilovne, zvyšujete šance, že vaši zákazníci budú aj naďalej podporovať vás v budúcnosti a dokonca vám pomôžu s vašou záležitosťou s marketingom typu word-of-mouth.
Definície marketingu
Keďže marketing pokrýva toľko aspektov operácií vašej spoločnosti, neexistuje žiadna štandardná definícia. Merriam Webster ju definuje ako "proces alebo techniku propagácie, predaja a distribúcie produktu alebo služby". Americká marketingová asociácia ju opisuje ako "činnosť, súbor inštitúcií a procesov vytvárania, komunikácie, poskytovania a výmeny ponúk, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, klientov, partnerov a spoločnosť ako celok". Digitálny stratég Doreen Moran ju definuje takto: "Marketing pomáha zákazníkom pochopiť, koľko potrebujú niečo, čo nikdy nepoznali, že potrebujú."
Skutočnosť, že existuje toľko rôznych definícií, neznamená, že existuje nesúhlas s tým, čo znamená marketing alebo ako funguje. Marketingový proces je skôr komplexný a viacstranný a každá z týchto definícií prispieva k celkovému porozumeniu.
Čo je marketingová stratégia?
Podniky, ktoré berú svoj marketing vážne, rozvíjajú koordinované stratégie integrujúce mnohé prvky procesu. Rozvíjanie marketingovej stratégie je spôsob, ako premýšľať o vašich veľkých obrazových cieľoch a potom zosúladiť každodenné marketingové aktivity s touto víziou. Marketingová stratégia by mala zahŕňať nápady na branding alebo prevzatie vlastníctva spôsobov, akými sú vaše produkty a vaša spoločnosť vnímané a identifikované. Mala by tiež zahŕňať marketingový rozpočet, ktorý načrtáva, ako budete minúť svoje marketingové zdroje, a špecifikuje hmatateľné výsledky, ktoré očakávate, že vaša investícia prinesie. Vaša celková stratégia by mala obsahovať substraty pre marketing prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú sociálne médiá, e-mailové spravodajstvo a podpora marketingu typu word-of-mouth.
Marketingové tipy pre malé firmy
Vytvorte marketingovú stratégiu, ktorá má zmysel pre váš produkt a vašu firmu. Ak zarobíte väčšinu svojich príjmov prostredníctvom osobných vzťahov a plánujete zachovať veci takým spôsobom, využite svoje osobné interakcie na komunikáciu a budovanie povedomia o vašej značke. Ak sú vaše produkty zvláštne, vytvorte si prekvapivú a prekvapujúcu reklamnú kampaň. Ak sú vaše ponuky zamerané na znalých a detailne orientovaných profesionálov, uistite sa, že vaše marketingové materiály sú vytvorené s dôkladnou pozornosťou k detailu.
Hoci to pomáha mať marketingový rozpočet, môžete urobiť veľa ťažkého zdvíhania bez stráviť cent. Používajte sociálne médiá šikovne a často. Starostlivo premýšľajte nad tým, čo prináša zákazníkom záujem o kúpu svojich produktov a organizáciu vašej firmy a prezentácie, aby ste zdôraznili tieto funkcie. Napríklad, ak vlastníte firmu cookie, ktorá robí domáci výrobok, zorganizujte pečenie, aby váš obchod vôňoval ako čerstvé pečené sušienky tak dlho, ako je to možné.
