Dobrí manažéri nájdu rovnováhu medzi chválením zamestnancov za dobré výsledky a nápravou ich chýb a chýbajúceho správania. Táto rovnováha je ťažko udržiavateľná, keď sa organizácia zameriava na znižovanie úrovne chýb vo výrobných oblastiach, napríklad v oblasti výroby a poskytovania služieb. Mnohí manažéri však majú pocit, že komplimenty zamestnancov, aby sa cítili úspešne a ocenili ich organizácie, je účinnejšia ako trest.
Údržba výkonu
Zamestnanci, ktorí bežne vykonávajú svoju prácu na uspokojivej úrovni alebo vyššej potrebujú chválu rovnako ako ľudia, ktorí sa snažia splniť svoje výkonnostné ciele. Mali by ste chváliť, keď uvidíte ľudí, ktorí uspeli vo svojej práci vo všeobecnosti a keď vynikajú pri konkrétnych úlohách. Toto uznanie môže spôsobiť, že sa zamestnanci cítia angažovaní vo svojej práci a zaviazali sa k práci, ktorú zdieľajú s ostatnými v tej istej organizačnej jednotke.
Byť autentický
Niektorí manažéri ponúkajú chválu zamestnancom, pretože chcú niečo na oplátku. Pracovníci môžu prostredníctvom tohto prístupu vidieť, čo môže viesť k pocitu, že sa používajú alebo sa nenávidia pracovníci. Nechcete, aby zamestnanci spochybňovali motiváciu vašej chvály. Dajte chválu úprimne a často, používajte špecifický jazyk a s úsmevom alebo patom na chrbte. Zvážte použitie e-mailov, memoránd, bulletinov a bulletinov ako spôsobov, ako rozpoznať úspechy zamestnancov. Nepoužívajte príliš veľa chvály svojim obľúbeným zamestnancom, alebo iní zamestnanci sa môžu cítiť podhodnotení.
Opravy
Disciplinovaní zamestnanci môžu znamenať vylúčenie následkov porušenia organizačných pravidiel, ktoré by sa zamestnanci mali učiť, keď začnú pracovať. Myslite na seba nie ako na trestné stíhanie, ale ako spravidla vynútiteľ. Niektorí manažéri robia chybu pri uplatňovaní pravidiel nerovnomerne a dávajú mimoriadnu pozornosť tým, ktorí sa im najviac páči. Pri poskytovaní korekčnej spätnej väzby zamestnancom postupujte rovnomerne a tak často, ako je to potrebné, aby ste udržali požadovanú úroveň výkonu a profesionálneho správania. Neohýbajte pravidlá pre zamestnancov alebo v budúcnosti očakávajú opätovné zváženie.
Vyvažovanie spätnej väzby
Zamestnanci potrebujú priestor na to, aby mohli vykonávať svoju prácu a primerané množstvo kontroly. Možno viete, že pozorne sledujete ich kroky, možno pomocou elektronických metód monitorovania bezpečnosti a produktivity. Dokonca aj vtedy, keď sa ich výkony sledujú, mali by ste posilniť svojich zamestnancov pozitívne a pravidelne, aby ste mohli dobre fungovať a mali by mať zodpovedajúce dôsledky pre zlý výkon alebo porušenie pravidiel. Jasné vyjadrenie očakávaní a uznanie úspešnosti podporujú vysokú morálku na pracovisku. Ignorovanie problémových zamestnancov môže poškodiť morálku.
