Spoločnosti používajú rôzne formy marketingovej komunikácie vrátane osobného predaja, reklamy, direct mailu, vzťahov s verejnosťou a propagácie predaja, tvrdí marketingový expert Dave Dolak. Marketingová komunikácia sa zvyčajne používa na oznamovanie, poučenie alebo pomoc ľuďom v organizácii alebo mimo nej. Následne musí byť marketingová komunikácia prispôsobená konkrétnemu publiku, aby bola efektívna.
Pomoc pri predaji úsilia
Marketingová komunikácia môže prísť vo forme vizuálnych pomôcok a brožúr pre obchodné sily.Tieto vizuálne pomôcky sú nazývané predajné materiály, ktoré často vytvára marketingové oddelenie. Predstavitelia vo vnútri aj mimo predaja v spoločnosti môžu počas svojich predajných prezentácií využívať vizuálne pomôcky a brožúry. Predajcovia môžu lepšie vysvetliť vlastnosti produktu a ceny zobrazovaním brožúr zákazníkov. Okrem toho predajné vizuálne pomôcky môžu vykazovať priaznivé výsledky prieskumu spoločnosti, ktoré by mohli pomôcť obchodnému zástupcovi uskutočniť predaj. Napríklad vizuálna pomoc, v ktorej sa uvádza, že 95% zákazníkov je spokojných s produktmi spoločnosti, môže byť silným predajným nástrojom.
Informovanie spotrebiteľov
Marketingové komunikácie, ako sú reklamy a priame zásielky, môžu informovať zákazníkov, ako aj spotrebiteľov, ktorí nie sú zákazníkmi, o produktoch a službách spoločnosti. Väčšina firemných reklám, ako sú napríklad inzeráty v časopisoch, je navrhnutá tak, aby sa riadili AIDA, alebo pozornosť, záujem, túžba, akcia, princíp. Napríklad názov časopisu sa zvyčajne odvoláva na určitú nákupnú skupinu, ako sú ľudia na strave. Následne telo inzerátu buduje záujem a túžbu dieteru, čo nakoniec prinúti ich objednať diétne výrobky. Spoločnosti používajú iné formy marketingovej komunikácie, ako sú webové stránky, aby informovali zákazníkov o nových alebo existujúcich produktoch.
Informovanie manažmentu a riadiacich pracovníkov
Niektoré marketingové komunikácie sú určené na to, aby informovali ostatných manažérov alebo manažérov o udalostiach na trhu. Napríklad vedúci marketingového výskumu často zapíšu komplexné správy o prieskumoch telefónov zákazníkov. Telefónny prieskum by sa mohol uskutočniť, aby sa zistilo, prečo spoločnosť stráca zákazníkov. Manažér marketingového výskumu často po analýze výsledkov štúdie vypracuje správu. Potom zašle kópie správy vedeniu a vedúcim pracovníkov. Marketingová komunikácia, ako napríklad výskumná správa, môže spôsobiť vážne stretnutia. Následne môžu vedúci pracovníci a manažéri implementovať nové marketingové stratégie na opätovné získanie niektorých stratených podnikov.
Informovanie investorov
Odborníci v oblasti marketingovej komunikácie často vytvárajú firemné brožúry s ročnými finančnými údajmi spoločnosti pre akcionárov a investorov. Finančné údaje informujú investorov a akcionárov o tom, či spoločnosť získala zisk alebo nie, alebo či sa hodnota akcií spoločnosti zvýšila. Akcionári zohrávajú neoddeliteľnú úlohu v spoločnosti, pretože často zakladajú budúce investície na informáciách obsiahnutých vo výročnej správe o firemnej brožúre.
