Spolupráca medzi viacerými oddeleniami v spoločnosti je nevyhnutná pre zvýšenie ziskov. Výrobné oddelenia a oddelenia marketingu alebo predaja majú rôzne funkcie, ale podobný celkový cieľ. Obe oddelenia sa snažia zvýšiť tržby a zisky tým, že dodajú produkty, ktoré zákazníci potrebujú alebo chcú. Marketingová a predajná podpora v rámci výrobného oddelenia môže pomôcť prepojiť preferencie zákazníkov s výrobným procesom.
Definícia produktu
Požiadavky, preferencie a potreby zákazníka sa môžu rýchlo meniť. Produkty v dopyte v jednej sezóne môžu vykazovať nízky dopyt v nasledujúcej sezóne. Výskumná funkcia oddelenia marketingu odhaľuje posuny dopytu zákazníkov. Marketing a predaj môžu pomôcť premeniť dopyt zákazníkov na špecifikácie produktov. Tieto definície môžu zahŕňať voľby farieb, veľkosti balenia, zmeny funkcií a dokonca aj posun na novú produktovú radu.
Stanovte usmernenia pre výrobnú kvótu
Správy, stretnutia a strategické stretnutia medzi výrobnými, marketingovými a predajnými pracovníkmi môžu pomôcť odhadnúť potreby výrobnej kapacity a zmeny výrobkov. Marketingové oddelenie môže pomôcť usmerňovať časové a kvantitatívne požiadavky na výrobu. Dobre riadené plánovanie výroby môže minimalizovať odpad a zvýšiť zisky. Napríklad marketingové oddelenia môžu upozorniť výrobu na špeciálnu propagáciu, ktorá povedie k zvýšenému dopytu po produktoch. Výrobné oddelenia môžu zvýšiť výrobu pred propagáciou, aby zabezpečili dostatočnú dodávku výrobkov.
kvalita
Zamestnanci predaja často vidia stálu kompromis medzi kvalitou a cenou. Keď zákazníci nie sú tak citliví na cenu, môžu požadovať produkty vyššej kvality. Inokedy zákazníci uprednostňujú nízko nákladové položky. Marketingový a predajný personál pomáha pri prenose týchto preferencií na výrobné oddelenie. Výrobní manažéri potom môžu upravovať zdrojové materiály, ponuky produktov a špecifikácie podľa požiadaviek na kvalitu.
Zákaznícke komunikácie
Oddelenie marketingu a predaja slúži ako sprostredkovateľ medzi zákazníkmi a výrobou. Zákazníci diskutujú o svojich potrebách, obavách alebo požiadavkách s obchodným personálom spoločnosti. Na druhej strane predaj tieto informácie odovzdáva rôznym oddeleniam spoločnosti vrátane výroby. Požiadavky na komunikáciu v oblasti predaja sa líšia podľa typu produktu a predajného kanála. Napríklad vysoko prispôsobené produkty často vyžadujú silnú interakciu medzi zákazníkmi, predajným personálom a výrobou pre definíciu produktu a tvorbu cien.
Riešenie problémov
Pripomína, že problémy s kvalitou alebo nespokojný zákazník môžu spôsobiť dlhodobé problémy spoločnosti. Marketingové oddelenie musí organizovať mediálne kampane, zákaznícku podporu a minimalizovať dopad akýchkoľvek výrobných problémov v spoločnosti. Napríklad marketingové oddelenie je zodpovedné za správu akýchkoľvek oznámení o odvolaní, tlačových požiadaviek a riadenia vnímania verejnosti počas stiahnutia produktu.
