V knihe z roku 1985 "Konkurenčná výhoda: Vytváranie a udržanie vynikajúceho výkonu" autor Michael Porter predstavil svet pojmu "hodnotový reťazec". Hodnotový reťazec je séria aktivít navrhnutých na vytvorenie hodnoty vo výrobku, ktorý je väčší ako náklady na poskytnutie produktu. Podľa hodnotového reťazca vytvárajú zisky v rámci spoločnosti.
Päť funkcií
Porter opísal päť funkcií v rámci hodnotového reťazca vrátane: prichádzajúcej logistiky, prevádzky, odchádzajúcej logistiky, marketingu a predaja a služieb. Keď sa päť funkcií správne uvedie do pohybu, spoločnosť vytvorí zisk z vytvoreného produktu. Tým, že sa zabezpečí, že každá z piatich funkcií bude fungovať efektívne a nákladovo najefektívnejším spôsobom, bude k výrobku pridaná hodnota. Tým, že vieme vyrábať kvalitný výrobok za rozumnú cenu, vidíme celkovú hodnotu výrobku.
Prichádzajúca logistika
Prvá funkcia hodnotového reťazca prichádza s prichádzajúcou logistikou. Spoločnosti potrebujú spôsob, ako prijať a uložiť suroviny potrebné na vytvorenie svojho produktu, ako aj prostriedky na distribúciu materiálov. Čím je efektívnejšia vstupná logistika, tým vyššia je hodnota vytvorená v prvom štádiu hodnotového reťazca.
operácie
Ďalšia etapa hodnotového reťazca prichádza prostredníctvom operácií. Operácie berú suroviny z prichádzajúcej logistiky a vytvárajú produkt. Prirodzene, čím je spoločnosť efektívnejšia, tým viac peňazí ukladá spoločnosť a poskytuje tak celkovú hodnotu.
Outbound Logistics
Po dokončení produktu je ďalšou funkciou hodnotového reťazca odchádzajúca logistika. To je miesto, kde výrobok opúšťa skutočné výrobné centrum a je dodávaný rôznym veľkoobchodníkom, distribútorom alebo dokonca samotnému konečnému spotrebiteľovi.
marketing
Marketing a predaj sú štvrtou funkciou hodnotového reťazca. Takto sa spotrebitelia dozvedajú o produkte - prostredníctvom marketingu a predaja. Náklady na inzerciu sú súčasťou tejto funkcie hodnotového reťazca, ako aj všetky ostatné náklady, ktoré vznikli pri získavaní slova o vytvorenom produkte.
služba
Konečnou funkciou hodnotového reťazca je služba. Služba pokrýva mnoho oblastí, od akýchkoľvek skutočných potrieb inštalácie až po spracovanie služieb zákazníkom po predaji produktu. Táto funkcia sa zaoberá aj akýmkoľvek školením, ktoré je potrebné na bezpečné a správne používanie produktu. Vďaka silnej súčasti služieb v dodávateľskom reťazci zákazníci poskytujú potrebnú podporu, čím zvyšujú hodnotu produktu.
