Verejná, súkromná alebo nezisková organizácia má aspoň jeden typ zákazníka. Zákazníci v tejto skupine vnímajú hodnotu pre každý produkt alebo službu poskytovanú organizáciou. V oblasti riadenia hodnotového reťazca sa organizácia zameriava na analýzu hlavných činností, ktoré sa vyskytujú vo svojej štruktúre i mimo nej. Tieto činnosti ovplyvňujú, ako zákazníci vnímajú hodnotu.
Konkurenčná výhoda
Pri štúdiu aktivít v organizačnej sfére musíte premýšľať o účinku každej aktivity na jej konkurenčnú výhodu. Organizácia má výhodu oproti ostatným poskytovateľom toho istého tovaru alebo služieb na spotrebiteľskom trhu, pokiaľ nemá monopol alebo prvý, kto vytvorí trh.
Vytvorenie zisku
Primárne a vedľajšie činnosti v podniku súvisia s výrobou, distribúciou a podporou. Primárne služby sa zameriavajú na výrobu a distribúciu produktu alebo služby. Sekundárne aktivity podporujú výrobu a distribúciu. Ak manažéri môžu úspešne spravovať spojenia medzi všetkými týmito primárnymi a sekundárnymi aktivitami a udržať celkové náklady v hodnotovom reťazci (vrátane výroby, dodávky a podpory) pod celkovou sumou, ktorú zákazník zaplatí, vytvorí sa hodnota pre zákazníka a zisk je vytvorené pre spoločnosť.
spolupráca
Spoločnosť v hodnotovom reťazci, akým je trh s potravinami, by mohla spolupracovať s inými výrobcami, spracovateľmi a maloobchodníkmi s cieľom vytvoriť lepšie spojenie so zákazníkmi. Spoločne spolupracujú rôzni hráči na tom istom trhu prospech zákazníkovi a navzájom. Oni vytvárajú záujem o svoje produkty a služby na trhu, a každý hráč vyvíja špecialitu. Vzťahy so všetkými firmami v hodnotovom reťazci pracujú s cieľom maximalizovať hodnotu pre zákazníkov. Tieto spoločnosti takisto maximalizujú svoje zisky v rámci svojej špecializácie.
Návratnosť investícií
Či je podnik výrobcom / dodávateľom, spracovateľom, distribútorom alebo maloobchodníkom, bude sa snažiť o návratnosť investícií za účasť v hodnotovom reťazci. Táto investícia sa môže zdať ďaleko, keď sa organizácia prvýkrát pripojí k hodnotovému reťazcu. Pamätajte na to, že úspech hodnotového reťazca závisí od schopnosti rôznych členov pracovať spoločne smerom k spoločným cieľom, ako je zvyšovanie hodnoty produktov pre zákazníkov. Získajte väčšiu návratnosť investícií zlepšením komunikácie medzi členmi hodnotového reťazca, tým, že získate viac hráčov a navrhujete nové nápady, ktoré budú prospešné pre zákazníkov.
