Odborné školenia pomáhajú zamestnancom učiť sa a chápať firemné pravidlá a postupy a môžu sa naučiť, ako efektívnejšie vykonávať každodenné pracovné povinnosti. Účinné tréningové stretnutia zahŕňajú dobre definované témy, praktickú účasť a následné kroky na posúdenie pokroku a porozumenia.
Začnite s prehľadom
Povedzte účastníkom, čo má tréning zasadnúť predtým, než začnete. Ak napríklad uskutočňujete tréning na zlepšenie služieb zákazníkom, môžete povedať: "Dnes sa chystáme preskúmať najnovšie spotrebiteľské prieskumy a diskutovať o zisteniach, rozprávať o nových spôsoboch komunikácie prostredníctvom telefónu a e-mailu a vykonať úlohu -pracovanie relácií s cieľom preukázať osvedčené postupy v oblasti poskytovania služieb zákazníkom. "Tento prístup umožňuje účastníkom vedieť, čo očakávať pri rozvíjaní relácie.
Postupujte podľa agendy
Vytvárajte a distribuujte písomnú agendu tréningu a zostaňte na mieste, a to ako s prezentovanými materiálmi, tak s časom. Agenda by mala obsahovať prehľad o relácii, kľúčové body a podbody, ktoré sa majú prerokovať. Nastavte časový rámec pre každú sekciu a neodchyľujte sa príliš ďaleko od kurzov. Ak povolíte, aby sa relácia dostala do bočnej stopy, môže vás donútiť, aby ste prešiel nasledujúcimi sekciami a znížili tak účinnosť tréningu.
Zapojte účastníkov
Poskytnite príležitosti účastníkom tréningu, aby ste získali praktické skúsenosti s akoukoľvek témou, na ktorú sa venujete. Ak je napríklad relácia o tom, ako ovládať nový kopírovací stroj, nechajte účastníkov fyzicky prechádzať krokmi s vložením papiera, zadávaním prístupových kódov, výberom funkcií a tlačou dokumentov. Ak je relácia venovaná štúdiu nového softvérového programu, nastavte počítače tak, aby účastníci mohli sledovať, čo robíte na veľkej obrazovke, a napodobňovať tieto kroky samy. Minimálne požiadajte účastníkov, aby verbálne prispeli k relácii. Spýtajte sa napríklad "Čo si myslíte, že sú najčastejšie dôvody neskorých dodávok?" A pozvite účastníkov na dobrovoľnícke odpovede.
Podporujte spätnú väzbu
Vytvorte krátke obdobie na otázky a odpovede na konci každej časti tréningu, aby ste všetkým pochopili prezentované informácie. Sledujte publikum, aby zistil, či materiál "dostal". Ak uvidíte prejavy zmätku alebo účastníci si navzájom rozprávajú, aby si overili informácie, neprechádzajte dovtedy, kým všetci nedosiahnu rýchlosť. Opakujte informácie o kľúčoch iným spôsobom alebo poskytnite príklady skutočného života, ktoré vám ukážu svoje body.
Zhrňte kľúčové body
Rovnako ako ste začali školenie s prehľadom o tom, čo ste mali predložiť, ukončite zasadnutie sumarizáciou toho, čo by účastníci mali odobrať z podujatia. Zhrňte kľúčové oblasti diskusie a zdôraznite hlavné témy. Napríklad "Na zhrnutie, kľúčové prvky vnútornej komunikácie sú jasnosť, dôslednosť a rešpekt." Opätovne zdôraznite akékoľvek oblasti, s ktorými sa účastníci stretli počas stretnutia. "Ak máte problém s komunikáciou s kolegom, pokúste sa o problém vyriešiť individuálne alebo naplánujte stretnutie so zástupcom pre ľudské zdroje na sprostredkovanie sporu."
