Keď firma, ktorá predáva materiály, chce získať nového zákazníka na poskytnutie materiálov, spoločnosť vytvorí návrh. Návrh je písomný dokument, ktorý obsahuje podrobnosti o navrhovanom usporiadaní a uvádza typy poskytnutých materiálov, kedy a ako budú doručené a náklady na materiál a dodávku. Dobrý návrh informuje čitateľa o všetkých podrobnostiach potrebných na prijatie rozhodnutia o prijatí návrhu alebo nie. Aj keď nie je potrebná dĺžka návrhu, očakáva sa, že sa bude pohybovať od dvoch do desiatich strán alebo viac, v závislosti od vašej firmy. V podstate, čím sú vaše materiály zložitejšie alebo rôznorodejšie, tým dlhší by mal byť návrh.
Vytvorte presvedčivý úvod
Napíšte úvod, ktorý je stručným zhrnutím návrhu. Vysvetľuje problém, navrhované riešenie a prínosy, ktoré čitateľ získava tým, že súhlasí s ním. Pre tento typ návrhu by spoločnosť, ktorá písala, mala vysvetliť, že produkty a materiály, ktoré používa čitateľ, sú dostupné prostredníctvom tejto spoločnosti. Mali by tiež uvádzať výhody, ktoré zákazník dostane, napríklad nižšie ceny a rýchlejšie dodanie, ak sa rozhodne prijať návrh.
Príklad:
Každý malý podnik musí odoslať poštu, niekedy šarží stoviek kusov denne. Naše produkty vám môžu pomôcť triediť a označiť vašu poštu elektronicky, aby ste ich mohli dostať rýchlejšie a včas. To môže znamenať vyššiu produktivitu a rýchlejší čas na spracovanie faktúr, to všetko za veľmi nízke náklady.
Bližšie v návrhu
Povedzte čitateľovi, čo, ako, kedy a koľko v návrhu. V prípade návrhu na dodávku materiálov by sa mali uviesť všetky podrobnosti týkajúce sa materiálov a uviesť presný druh materiálov, ktoré sa majú predávať, spôsoby dodania a náklady. Čitateľ musí pochopiť náklady na materiály po prečítaní návrhu. Povedzte čitateľovi, ako často budú materiály dodávané a či zákazník musí zmeniť poradie, alebo či je automaticky prestavený.
Príklad:
Vzhľadom na veľkosť vášho malého podniku odporúčame štandardný triedič pošty a poštovný meter. Na zakúpenie zariadenia je k dispozícii jednorazová cena a mesačný poplatok na doplnenie poštovného a atramentu. Konečné náklady závisia od konkrétneho balíka, ktorý zakúpite, o ktorom môžeme hovoriť v našom následnom telefonáte.
Zdôraznite výhody
Návrh ukončíte tak, že sa zvýrazníte výhody, ktoré zákazník získa prijatím ponuky. Mala by byť pre čitateľa povzbudzujúce a mala by prejavovať dôveru v spoločnosť, ktorá návrh predkladá. Vysvetlite kvalitu výrobkov a zahrňte všetky dostupné štatistické informácie týkajúce sa spokojnosti zákazníkov. Tento krok návrhu je posledným pokusom presvedčiť zákazníka, aby súhlasil s návrhom, takže je dôležité zahrnúť fakty, ktoré pomôžu vašej spoločnosti odlíšiť sa od ostatných.
Príklad:
Boli sme v e-mailovej báze už desaťročia a zistili sme, že naše produkty vám ušetria čas a peniaze, aby ste sa zamerali na iné aspekty svojho podnikania. V skutočnosti 95% našich zákazníkov zaznamenáva značné úspory v poštovných nákladoch prostredníctvom našej mesačnej služby. Tešíme sa na diskusiu o niektorých možnostiach s vami.
Predložte návrh
Podpísať návrh a doručiť ho potenciálnemu zákazníkovi. Zahrňte akékoľvek termíny a ponúknite odpovede na akékoľvek otázky alebo obavy zákazníka. Pripojte prázdne miesto k návrhu, aby zákazník podpísal a dátum, kedy bol návrh prijatý.
Potom, čo klient akceptuje váš návrh, poskytnite vynikajúce zákaznícke služby. Buďte si vedomí svojich potrieb, keď sa menia. Okamžite ho upozornite na akékoľvek nové dodávky, ktoré nesiete, ktoré mu môžu priniesť prospech. Buďte úprimní a neprekročte to, čo nemôžete dosiahnuť, aby ste mohli rozvíjať prosperujúce obchodné vzťahy a prípadne získať potenciálnych zákazníkov.
