Podobne ako hnutie obyvateľov v politike, marketingová stratégia založená na základnom princípe vytvára povedomie o značke od začiatku. Namiesto vyplácania externých firiem za nákladnú reklamu, prístup na úrovni obyvateľstva zvyšuje zákaznícku podporu organickou cestou ústami a dobrou starodávnou dôveryhodnosťou. Úsilie miestneho obyvateľstva môže trvať dlhšie, než je nákladná a cielená reklamná kampaň, ale nepochybne bude menej nákladov na dosiahnuté výsledky a vernosť zákazníkov, ktorú vytvoríte, bude skutočná a dlhodobá.
Tipy
-
Základná marketingová stratégia je založená na šírení slova o vašich produktoch a službách prostredníctvom angažovanosti zákazníkov.
Niektoré príklady Grassroots
- Vzorkovanie: Najjednoduchším spôsobom, ako si zákazníci vytvoriť skutočné spojenie s vašimi produktmi, je zažiť ich z prvej ruky. Ak prevádzkujete potravinársky podnik, ponúknite mu voľný chuť. Ak vyrábate výrobky na starostlivosť o pokožku, rozdajte balíky veľkosti vzorky. Niet pochýb o tom, že narazíte na niektorých zákazníkov, ktorí práve hľadajú freebies, ale aj na cieľový trh sa dostanete hmatateľným, viscerálnym a nezabudnuteľným spôsobom.
- Slovo úst: Keď propagujete alebo propagujete svoj vlastný produkt, vaši zákazníci sa musia vyjadriť svojou kvalitou a odvolaním. Keď potenciálni zákazníci počujú o vašich ponukách od svojich priateľov a rodiny, pravdepodobne budú veriť tomu, čo počujú, pretože tieto odporúčania pochádzajú zo zdrojov, ktorým už veria. Hoci môže marketing typu word-of-mouth nastať bez vášho vstupu, môžete ho tiež podporiť ponukou zliav alebo bezplatných produktov ako odmeny za odporúčania alebo jednoducho urobiť srdečnú prosbu pre zákazníkov, ktorí skutočne chcú, aby vaše podnikanie uspelo.
- Sociálne médiá: Základné účty v službe Twitter, Facebook a Instagram nestratili nič a ak sa používajú dobre, môžu byť efektívnymi spôsobmi, ako osloviť ľudí, ktorí budú kupovať vaše produkty a podporovať vaše podnikanie. Grassroots marketing prostredníctvom sociálnych médií je najefektívnejší, ak nepotrebujete len pripomenúť svojim zákazníkom dôvody na nákup, ale skôr poskytnúť užitočný obsah, ktorý vytvára emocionálne spojenie s vašou značkou. Ak vlastníte napríklad spoločnosť zabezpečujúcu domácnosť, môžete zverejniť informácie o lacných spôsoboch, ako udržať domovy v bezpečí. Ak prevádzkujete vykurovacie zariadenia, môžete navrhnúť lacné spôsoby ochrany proti poveternostným vplyvom a izolácie.
Výhody marketingu Grassroots
Ak ste zdatní a kreatívni, nikdy nebudete mať nápady a príležitosti na marketing na najnižšej úrovni. Možnosti sú prakticky neobmedzené a prichádzajú tak vo vnútri vašej firmy, ako aj mimo nej, keďže spokojní zákazníci dodávajú vašej reputácii ďalšiu dynamiku a rozvíjajú sa synergie medzi vydanými správami a príjmami, ktoré získali od zainteresovaných strán.
Grassroots marketing je lacný, najmä v porovnaní s nákladmi na platenú reklamu, čo si vyžaduje pokračujúce opakovanie, ktoré znižuje marketingový rozpočet. Mnohé marketingové techniky, ako napríklad odporúčania a online akcie, vôbec nič nekonajú. Ak máte obmedzený rozpočet na inzerciu, môže vás prinútiť, aby ste sa spoliehali na marketingové stratégie, ale môžete vybudovať repertoár techník, ktoré budú slúžiť vašej firme dobre, aj keď si budete môcť dovoliť iné marketingové možnosti.
Autentičnosť úsilia miestnych obyvateľov je presvedčivá a presvedčivá, najmä keď vaša zákazníci prácu pre vás, ako napríklad šírenie slova o vašich ponukách prostredníctvom odporúčaní. V marketingovej krajine preplnenej hlasnými a zaneprázdnenými správami môže pokojný a úprimný hlas zvlášť vyniknúť a rezonovať so správnym publikom.
Nevýhody marketingu na úrovni trávy
Grassroots marketing si vyžaduje čas. Bez ohľadu na to, ako dobre sa zaobchádzate so svojimi zákazníkmi alebo rozširujete svoje posolstvo prostredníctvom sociálnych médií, pravdepodobne nebudete môcť rýchlo dosiahnuť veľkú skupinu, pokiaľ váš obsah nebude vírusový, výsledok, ktorý nemôžete predvídať ani kontrolovať. Vaša marketingová kampaň bude vyžadovať trpezlivosť, takže to nie je efektívny prístup, ak potrebujete rýchlo získať veľké investície do výskumu a vývoja.
Hoci môžete ovládať mnohé spôsoby, akými sa vaša marketingová správa dostala k publiku, niektoré výsledky tohto prístupu sú mimo vašej kontroly. Odporúčania sú výkonné a efektívne, ale negatívne recenzie získajú aspoň toľko trakcie ako pozitívne a pravdepodobne budete mať niektorých nespokojných zákazníkov bez ohľadu na to, ako dobre sa zaobchádzate s vašou klientelou. Kampane v sociálnych médiách je možné starostlivo naplánovať a preskúmať, ale chute a trendy sa rýchlo menia medzi publikami sociálnych médií a váš obsah sa môže začať cítiť stale.
Grassroots marketing môže mať tiež obmedzenú účinnosť, ak je to jediná stratégia, ktorú používate. Pretože je tak ťažké predpovedať, aké prístupy budú efektívne, je rozumné skombinovať tieto snahy s tradičnou reklamou, ak máte na to rozpočet. Správy sa navzájom posilnia a vytvárajú synergie, keďže zákazníci sa dozvedia o vašej značke prostredníctvom viacerých kanálov.
Grassroots Marketing Online
Hoci marketing na najnižšej úrovni je moderným pojmom pre stratégiu dosahovania, ktorá sa konala odvtedy, čo sa prvý predajca na trhu spoliehal na zákazníka, aby odkázal svojich priateľov, svet online médií premenil oblasť a vytvoril mnoho nových príležitostí a výziev. Internet umožňuje dosiahnuť prakticky neobmedzené publikum s malými alebo žiadnymi nákladmi. Súčasne má obrovský objem informácií, ktoré sú k dispozícii on-line, obzvlášť ťažké vytvoriť správu, ktorá pretína hluk a dosiahne tých správnych ľudí.
Rozvíjať úspešnú online marketingovú kampaň:
- Poznaj svoje cieľové publikum. Pochopte, kto sú, čo sa im páči a kde hľadajú informácie. Vytvorte si profil svojho prototypického zákazníka, vrátane demografických údajov, ako je veková skupina a geografická poloha a psychografické údaje, ako napríklad aký druh hudby majú radi a čo robia pre zábavu. Čím konkrétnejší a podrobnejší je váš profil, tým lepšie budete schopní identifikovať spôsoby, ako osloviť vaše publikum.
- Využite svoje vedomosti o vašom publiku, aby ste vytvorili efektívny obsah. Urobte si domáce úlohy, aby ste vedeli, aké typy jazykových, hudobných a kultúrnych referencií majú s najväčšou pravdepodobnosťou prístup k odpovediam. Použite humor a nebojte sa, aby váš obsah trochu nervózny, najmä ak sa snažíte apelovať na neuctivý dav.
- Vytvorte emocionálne spojenia. Ľudia budú oveľa viac ochotní zdieľať váš obsah, ak sa k nemu emocionálne vzťahujú. Skúsené rozprávanie vytvára empatiu a presúva ľudí k činnosti. Obrázky a videá vytvárajú silnejšie emocionálne spojenie ako slová.
Marketing založený spoločnosťami
Do určitej miery môžete prevziať kontrolu nad vašou marketingovou kampaňou, ktorá vytvára stratégiu založenú na dôkladnom výskume. Môžete si vytvoriť plán a najať profesionálnych spisovateľov obsahu na návrh originálneho obsahu na základe zhromaždených informácií. Ak sa spoliehate na strategické stratégie, ako napríklad vyhľadávanie odporúčaní od klientov, môžete vytvoriť atraktívne stimuly na povzbudenie zákazníkov, aby šírili slovo.
Tieto prístupy sa opierajú o vytrvalosť, predvídavosť a dôvtip, ako aj o ochotu investovať potrebný čas a tiež potrebné prostriedky, ak sa rozhodnete pracovať s odborníkmi alebo venovať niektoré z vašich vlastných mzdových hodín do vašej kampane. Tieto úmyselné prístupy k marketingu na úrovni miest môžu byť dosť účinné a umožňujú vám tiež synchronizovať vaše výrobné a distribučné plány s vašimi propagačnými akciami.
Ak viete, že budete agresívne zapojiť svoje produkty prostredníctvom dobre premyslených sociálnych médií, budete potrebovať aj to, aby ste sa ubezpečili, že máte dostatok produktu na splnenie dopytu. Ak generujete dopyt bez toho, aby ste dostali dostatočnú ponuku svojich ponúk, budete chýbať príležitostiam a dokonca môžete odcudziť potenciálnych zákazníkov. Podobne budete musieť koordinovať svoje marketingové úsilie s maloobchodníkmi, ktorí prepravujú vaše produkty tým, že im oznámia svoje marketingové stratégie, aby mohli byť dostatočne pripravení.
Customer-Driven Grassroots Marketing
Majitelia firiem snívajú o tom, že obsah bude neočakávane vírusový a bude mať veľký príval objednávok. Takéto udalosti sú zvyčajne ťažko predvídateľné a kontrolovateľné, pretože sú riadené zákazníkmi skôr ako vlastnými stratégiami a úsilím. Malcolm Gladwell vo svojej knihe "The Tipping Point" píše o náhle neočakávanom náraste predaja topánok Hush Puppies v rokoch 1994 a 1995 bez akéhokoľvek prínosu alebo úsilia zo strany obuvníka.
Udalosť Hush Puppies sa neuskutočnila z dôvodu úmyselnej kampane na najnižšej úrovni, ale značná popularita značky určite pochádza z miestnych zdrojov. Tento fenomén má spoločné prvky s marketingovými kampaňami, ktoré sa zrazu stávajú náhle a divoko populárne. Vaše podnikanie môže priniesť vážne a sústredené úsilie o dosiahnutie výsledku prostredníctvom marketingovej kampane, ale niektoré silné príklady úspešného marketingového úspechu nepredstavujú tradičnú múdrosť.
Nečakane úspešná kampaň na najnižšej úrovni je príležitosťou a darom. Otvára pozoruhodné možnosti, často väčšie a ďalekosiahlejšie než to, čo môžete dosiahnuť sami. Avšak, vírusové video alebo zákazník-riadený mód môže tiež daň vašej firmy na limity. Môžete byť nepripravený na náhlu popularitu a výsledkom môže byť kvalita vašich produktov a služieb.
Úspešné marketingové kampane Grassroots
Mnoho spoločností vytvorilo vírusové marketingové kampane tým, že spustilo myšlienku, vytvorilo chytľavý a zdieľateľný obsah a potom spoliehalo na svojich zákazníkov, aby šírili slovo. Tieto kampane vyžadovali počiatočnú investíciu na brainstorming a vylepšenie koncepcie, obohatenie infraštruktúry s cieľom nastaviť kampaň v pohybe a potom spoliehanie sa na zákaznícke publikum na šírenie slova. Podobne ako najúspešnejší marketing na úrovni miestnych podnikov tento prístup integruje prvky orientované na spoločnosť aj na zákazníka.
- WestJet darček: Kanadská letecká spoločnosť vytvorila kampaň, ktorá získala viac ako 44 miliónov zobrazení v službe YouTube tým, že požiadala pasažierov pri nástupe na letisko o to, čo chceli o Vianoce, a potom sa pokúsili zakúpiť a zabaliť darčeky, aby boli pripravení a čakali, keď cestujúci pristáli. Spoločnosť natočila a zaúčtovala požiadavky, ktoré nasledovali darovaním, vytváraním zaujímavých príbehov, ktoré boli prijaté a široko zdieľané.
- Dove Real Beauty: Výrobca produktov osobnej starostlivosti vytvoril on-line reklamy s umelcami náčrtu, ktoré vytvárajú výkresy z vlastných popisov žien a tiež kresby založené na opisoch tých istých žien ostatnými ľuďmi. Obrázky z opisov iných ľudí boli trvalo atraktívnejšie a krásnejšie ako tie, ktoré boli vytvorené z vlastných popisov žien, pričom upriamili pozornosť na plnú povahu problémov s obrazom tela. Reklama vyšla hlboko s širokým publikom a získala viac ako 66 miliónov zobrazení služby YouTube.
- Cenovo dostupnej starostlivosti o akt: Keď Barack Obama podpisoval zákon o zdravotnej starostlivosti, mal počiatočné ťažkosti pri získavaní trakcie s mladším publikom, prezident sa objavil na Funny alebo Die so Zachom Galifianakisom, ktorý poskytoval informácie a urobil vtipné prosby. Klip bol zdieľaný viac ako 12 miliónovkrát a zvýšil sa návštevnosť na vládnej internetovej stránke zdravotnej starostlivosti o viac ako 40 percent.
Príprava na úspech
Pravdepodobne neexistuje žiadny spôsob, ako sa skutočne pripraviť na vírusovú popularitu, ale môžete ovládať niektoré procesy prostredníctvom proaktívneho zhromažďovania informácií o tom, čo vedie k dopytu zákazníkov. Čím skôr poznáte, že vaša značka získava trakciu, tým lepšie sa budete môcť pripraviť a prispôsobiť. Ak dokážete elegantne premiestniť zariadenia a získať tak pozornosť, ktorú vaša značka získava, budete môcť čo najviac využiť túto možnosť a dokonca ju použiť ako základ pre budúce kampane zamerané na spoločnosť.
