Či je to manažér, ktorý primerane stanovuje očakávania, zamestnanec efektívne vyjadruje obavy alebo kolegovia pracujúci spoločne na vyriešenie problému, organizácie sa darí na skvelú komunikáciu. Zatiaľ čo mnohí manažéri a majitelia to chápu, organizácie naďalej trpia chybnými komunikáciami. Ak sa chcete vyhnúť veľkým chybám a organizačným problémom, je dôležité vedieť, aké hlavné komunikačné chyby sú bežné a ako sa im vyhnúť.
Získanie straty v preklade
Jedným problémom komunikácie je, keď sa slová stratia v preklade. V globálnych spoločnostiach, ktoré sú dosť bežné, môže dôjsť aj kedykoľvek, keď dva alebo viac zamestnancov pochádza z úplne iného prostredia. Napríklad ľudia, ktorí vyrastali v západných kultúrach, sú všeobecne pohodlnejší pri priamej konfrontácii alebo emočnom prejave. Na druhej strane ľudia z iných kultúr môžu považovať tieto interakcie za agresívne. Podobne rozdiely v jazyku a dialekte môžu brániť komunikácii. Manažéri môžu podnietiť medzikultúrne porozumenie a zamestnať diverzifikáciu na predchádzanie tomuto problému.
Nedostatok hierarchie projektu
Ak ste niekedy počuli niekoho povedať: "Počkajte, myslel som si, že na tom pracujete," v kancelárii viete, aký frustrujúci môže byť komunikačný problém. Keď nie je jasné rozdelenie práce a nikto, kto je jasne zodpovedný za projekt, niektoré kusy by mohli prešmyknúť trhliny, zatiaľ čo budete strácať drahocenný čas kopírovať niekoho iného. Vy a váš tím sa tomuto problému môžete vyhnúť vytvorením hierarchie pre každý projekt a jasne informovať o tom, kto je zodpovedný za to, čo je výsledkom.
Pocity vstúpte do cesty
Väčšina ľudí má spolupracovníka, ktorý vyvoláva silné emócie, či už pozitívne alebo negatívne. Aj keď je prirodzené, že sa niektorí ľudia budú lepšie ako ostatní, je dôležité, aby sa takéto pocity dostali do cesty efektívnej komunikácie. Zatiaľ čo cvičenie budovania tímu môže byť riešením, nie všetci majú radi túto metódu. Ak váš tím nie je vnímavý k skupinovým aktivitám, môžete sa pokúsiť poskytnúť školenie o témach, ako sú emocionálna inteligencia, medziľudské vzťahy a riešenie konfliktov.
Jednosmerná komunikácia
Manažéri by mali byť vodcami, ale to neznamená, že by mali prebiehať show pre jedného človeka. Efektívna komunikácia vyžaduje obojsmerné konverzácie. Je na manažérovi, aby poskytol také prostredie, v ktorom sa zamestnanci cítia spokojní a rešpektujú svoj názor. Veľkí vodcovia nielen že hovoria, že chcú, aby zamestnanci hovorili, ale tiež počúvajú, keď majú zamestnanci čo povedať. Navyše sa môžete naučiť čítať medzi riadkami a klásť otázky, ktoré prehlbujú rozhovor.
Nesúladené ciele
Nesprávna komunikácia sa často stáva, keď individuálny cieľ človeka, napríklad kariérny postup, sa stretuje s cieľom tímu, ako napríklad spolupráca a skvelé služby zákazníkom. Snáď najdôležitejšia vec, ktorú môže manažér poskytnúť, je zastrešujúci cieľ organizácie a projektu, ktorý je tu. Byť otvorený okolo koncového cieľa nielenže umožňuje zamestnancom cítiť sa, že sú súčasťou niečoho väčšieho, ale tiež otvára dvere novým nápadom, ktoré môžu pomôcť.
