Použitie schránky návrhov môže pomôcť majiteľom a vrcholovým manažmentom spoločnosti získať lepšiu predstavu o tom, ako ich podnikanie vníma. Napríklad, ak sa ten istý návrh objavuje niekoľkokrát, zvýrazní sa oblasť, kde by sa mohli vykonať zmeny. Okno návrhov funguje iba vtedy, ak ho používatelia používajú. Tým, že je kreatívny a poskytuje podnety na podnety, spoločnosť dokáže zabezpečiť, aby bol rámček návrhov plný.
Fyzická návrhová schránka
Položte fyzickú schránku návrhov vo veľmi viditeľnej oblasti v kancelárii alebo na maloobchodnom mieste. Ukážte, že si ceníte návrhy tým, že ponúkate motiváciu ľuďom, ktorí dali svoje nápady do škatule. Môžete napríklad poďakovať zákazníkom, ktorí robia anonymný návrh v maloobchodnom predajni tým, že im poskytnú zľavový kupón na budúci nákup. Ak zamestnanci predložia podpísané návrhy, môžete ponúknuť zamestnancovi najcennejší návrh mesačnú cenu, ako napríklad darčekovú kartu reštaurácie.
Navrhovaný e-mail
Držte krok s časom vytvorením e-mailovej adresy pre návrhové pole. Informujte svojich zákazníkov o boxe návrhov vytlačením e-mailovej adresy na spodnej strane príjmov. Dalo by sa povedať, napríklad: "Radi by sme vás počuli, prosíme, prosíme, pripomienky, pripomienky alebo obavy na nasledujúcu adresu." Môžete tiež poslať e-mailom kupón s poďakovaním zákazníkom, ktorí posielajú e-mailové návrhy. Pole pre návrh e-mailu tiež dobre funguje pre zamestnancov, najmä ak nechcú byť videní uvedenie návrhu do fyzickej schránky.
Navrhovaný web
Vytvorte odkaz na webovej stránke vašej spoločnosti a umožnite ľuďom posielať návrhy alebo spätnú väzbu o produktoch a službách. Požiadajte ich o identifikáciu produktu alebo o dátume služby, aby ste vedeli, že sú legitímni zákazníci.
Prieskum návrhov
Keď zákazníci zakúpia váš produkt alebo službu, postupujte podľa prieskumu, aby ste sa ich spýtali, čo si o skúsenosti uvedomujú. Prieskum môžete uskutočniť prostredníctvom telefonického hovoru alebo prostredníctvom webového odkazu vytlačeného na potvrdení. Zhromažďujte odpovede zákazníkov krátko po zakúpení, takže skúsenosť je v mysli zákazníka čerstvá. Môžete ponúknuť kupón alebo iný stimul pre dokončenie prieskumu.
