Schopnosť procesu je meranie použité na vyjadrenie toho, ako dobre funguje proces v rámci normálnych hraníc premenlivosti. Tieto limity premenlivosti sú horné a dolné kontrolné limity. Cieľom je, aby sa proces vyskytol v rozsahu variability. Ak sa proces vyskytuje mimo rozsahu, proces nie je schopný produkovať trvalo vysoko kvalitný produkt alebo službu.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Process flowchart
-
Riadiaca tabuľka
Preskúmajte vývojový diagram procesov. Pozrite sa na oblasti duplicitnej práce, predĺžené cyklické časy alebo prepracovanie. Ak existujú oblasti duplikácie, rozšírené časy cyklu alebo prepracovanie, spolupracujte so zainteresovanými stranami, aby ste odstránili nepotrebné kroky. Hovorte so zainteresovanými stranami, aby ste im pomohli porozumieť tomu, že zostanú iba tie položky, ktoré sú pre zákazníka dôležité pre získanie kvalitného produktu alebo služby.
Preskúmajte kontrolné diagramy pre výnimočné hodnoty a variabilitu. Ak existujú odchýlky alebo veľké výkyvy v variabilite, snažte sa zistiť, či je variabilita spôsobená bežnými príčinami alebo špeciálnymi príčinami. Bežná variácia príčin je predvídateľná a prítomná v každom procese. Zvláštna zmena príčiny je spôsobená zvláštnymi alebo neobvyklými okolnosťami.
Uprednostňujte vylepšenia a vytvorte nové kontrolné tabuľky na preskúmanie účinkov zmien.
Tipy
-
Pri každej zmene v procese sa musia zhromaždiť nové vzorové údaje.
Výstraha
Nepripájajte zmeny do procesu naraz. To môže nepriaznivo ovplyvniť ostatné časti procesu.
