Každá firma má vlastnú verziu riadkových a personálnych pozícií. Spôsob, akým sú štruktúrované, určuje, ako funguje organizácia. Funkcie linky a zamestnancov majú zabudované vnútorné konflikty, ktoré manažment musí zosúladiť s hladko fungujúcou organizáciou.
Pozície línie
Lineové pozície v spoločnosti sú tie, ktoré majú zodpovednosť a právomoc na dosiahnutie hlavných cieľov spoločnosti. Zvyčajne sú tieto ciele cieľmi výnosov a ziskov. Zamestnanci v riadku sú tí, ktorí sa priamo podieľajú na každodennej činnosti podniku tým, že predávajú alebo vyrábajú produkt alebo službu. Tieto pozície môžu zahŕňať výrobu, marketing a predaj. Sú to hlavné činnosti spoločnosti a sú nevyhnutné pre základné činnosti podniku. Vzhľadom na dôležitosť výroby a predaja majú manažéri lineárnych pozícií zodpovednosť za väčšinu rozhodnutí spoločnosti.
Funkcie zamestnancov
Hlavným cieľom zamestnaneckých pozícií vo väčšine spoločností je poskytovať pomoc a špecializované poradenstvo a odborné znalosti kolegom na riadkových pozíciách. Personálne funkcie zahŕňajú ľudské zdroje, údržbu, právne, účtovné a vzťahy s verejnosťou. Pracovnícke pozície môžu byť ďalej definované ako technickí alebo podporní ľudia. Príklady technických pozícií sú účtovníci a inžinieri. Pracovníci podporných zamestnancov sú úradníci, tajomníci a spracovatelia údajov. Zamestnanci zamestnancov nie sú priamo zapojení do výroby a predaja.
Linky úradu
Právomoc a právomoc rozhodovania sa líšia pre manažérov liniek a zamestnancov. Manaţéri riadenia majú zvyčajne konečnú právomoc prijímať rozhodnutia vo firme a riadiť činnosti zamestnancov, ktorí sa podieľajú na výrobe a predaji. Na druhej strane autorita personálnych manažérov je obmedzená na dohľad nad činnosťou ostatného personálu personálu a na poradenstvo riadiacich pracovníkov. Manažéri zamestnancov sú podriadení činnosti riadiacich pracovníkov.
Konflikt liniek a zamestnancov
Konflikt medzi linkami a zamestnancami je bežný. Zamestnanci v riadku sú zvyčajne starší a majú viac skúseností ako zamestnanci zamestnancov, ktorí sú zvyčajne mladší a majú vyššiu vzdelanosť na vysokých školách. Pracovníci na linkách sa môžu domnievať, že zamestnanci sú hlúpi, arogantní a nemajú dostatok skúseností v oblasti kľúčových funkcií spoločnosti. Zamestnanci personálu môžu povedať, že pracovníci v pracovnom pomere ignorujú svoje rady a niekedy sa dokonca vyhýbajú tomu,
Riešenie konfliktov
Vedenie má niekoľko spôsobov, ako vyriešiť konflikt medzi zamestnancami linky a zamestnancov. Jedným zo spôsobov je definovať zodpovednosť a úroveň autority každej línie a pozície zamestnancov, aby každá osoba pochopila svoju úlohu v podnikaní. To umožňuje, aby boli všetci zamestnanci zodpovední za dôsledky ich činností. Ďalšou cestou je spojiť linku a zamestnancov do tímu, ktorý je zodpovedný za dosiahnutie konkrétnych cieľov organizácie. Táto metóda prinúti skupinu spolupracovať v úsilí zvýšiť výkonnosť a splniť ciele.
Každá organizácia a spoločnosť potrebuje určité funkcie liniek a zamestnancov. Pracovníci na linkách vyrábajú tovary a služby a predávajú. Zamestnanci zamestnancov poskytujú poradenstvo a podporu pracovníkom, ktorí majú pomôcť im dosiahnuť ciele spoločnosti. Manažment je zodpovedný za jasné určenie úrovne povinností a autorít všetkých pozícií, aby sa predišlo konfliktom a odporu medzi zamestnancami. Ak nastane konflikt, manažéri majú niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy.
