Dôveryhodnosť znamená, do akej miery je niekto alebo niečo považované za dôveryhodné a uveriteľné. V profesionálnom svete často dôveryhodnosť človeka alebo spoločnosti určuje úspech alebo neúspech. Úsilie o budovanie a udržanie dôveryhodnosti musí prebiehať a riešenie musí byť okamžité, ak je táto dôveryhodnosť ohrozená. Či si želáte vytvoriť svoju osobnú dôveryhodnosť s tými, ktorých milujete, pracujete na vybudovaní profesionálneho profilu, ktorý je veľmi dôveryhodný, alebo túžbou podporiť vaše podnikateľské aktivity, techniky použité na budovanie dôveryhodnosti zostávajú rovnaké.
Rozvíjajte úprimné vzťahy so všetkými, s ktorými ste v kontakte. Byť úprimný je viac ako rozprávať pravdu. Skryté agendy a zadržané informácie ohrozujú vašu úprimnosť, aj keď všetko, čo hovoríte, je pravdivé. Prezentácia klady a nevýhody otázky a vysvetlenie, prečo máte pocit, ako to robíte, ukazuje, že sa nesnažíte vyhnúť pravde, ale máte oprávnené dôvody na vaše stanovisko.
Postupujte sľubmi. Či už ste rodič, ktorý sľúbil vášmu dieťaťu výlet do zoologickej záhrady alebo šéf, ktorý sľuboval zamestnancom veľa zaslúženú odmenu, je dôležité mať slovo. Podpora sľubov narúša dôveryhodnosť. Ak vzniknú okolnosti, ktoré vás zakazujú dodržiavať, je potrebné vytvoriť okamžité alternatívy, ktoré primerane riešia problém. Plány na zrušenie môžu byť občas potrebné, ale stanovenie konkrétneho dátumu a času pre návštevu zoologickej záhrady alebo pre zhromaždenie zamestnancov preukazuje vašu túžbu prejsť aj vtedy, keď vzniknú okolnosti, ktoré zasahujú do pôvodných plánov.
Stojte podľa svojich presvedčení. Ako profesionál alebo obchodník zastupujete určité ideály a ciele. Držte sa tých, aj keď to nie je výhodné. Zmenou vášho postoja, keď veci ťažko zničí vašu dôveryhodnosť v očiach tých, ktorí verili vášmu vedeniu.
Ukážte úctu tým, že aktívne počúvate obavy ostatných. Dajte ostatným vedieť, že ich záujmy a potreby sú dôležité pre vás alebo vašu spoločnosť. Hoci pravdepodobne nebudete môcť uspokojiť potreby všetkých, rešpektovanie a naozaj počutie ich obáv bude dlhú cestu k tomu, aby ste získali dôveryhodnosť.
Zálohujte svoje slová. Ak vyjadrujete svoju vieru alebo obavu, uistite sa, že máte fakty, ktoré ju zálohujú. Nič nič nedefinuje dôveryhodnosť rýchlejšie ako robiť vyhlásenia, ktoré nemôžete zálohovať.
Zachovať dôvernosť. Informovanie ľudí o tom, že s vami môžu hovoriť bez strachu z toho, že odhalíte osobné alebo obchodné informácie iným, vytvára dôveru. Bez dôvery je vaša dôveryhodnosť ohrozená.
