Spolu s náborom a udržaním je vzdelávanie jedným z troch kľúčových aspektov efektívneho riadenia zamestnancov. Predtým, než si sadnete, aby ste si všimli, čo by váš tréningový program zamestnancov mal zahŕňať, je užitočné spustiť SWOT analýzu zamestnancov a pozrieť sa na silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby podniku.
Najskôr zostavte svoj tím a vytvorte SWOT analýzu. Môže ísť o krížovo-funkčný tím manažérov z rôznych oblastí spoločnosti, z ktorých každý má určitý podiel na rozvoji skvelého tréningového programu pre zamestnancov. Tím môže zahŕňať zamestnancov, ktorí absolvovali tréning, úspešných členov tímu, ktorí vedia, kde sa nachádzajú príležitosti alebo odborníci na školenia spoločnosti. Alebo tím SWOT môže byť menšia skupina, možno dokonca len jedna osoba, ktorá je dôverne oboznámená so zamestnancami aj so vzdelávacími potrebami spoločnosti. Väčší tím je vo všeobecnosti lepší (bez toho, aby bol príliš veľký), pretože ďalšie nápady sa dostanú k stolu.
Pred začiatkom je dôležité, aby každý člen tímu pochopil, čo robíte, a prečo to robíte. Všetci členovia tímu by mali byť oboznámení nielen s procesom SWOT, ale aj so špecifickým požadovaným výsledkom procesu a celkovou iniciatívou na vzdelávanie zamestnancov. Dajte každému zázemie a začnite.
Väčšina skupín SWOT považuje za najjednoduchšie začať so silnými stránkami. To sú silné stránky vašej súčasnej základne zamestnancov, veci, ktoré aj napriek tomu, že sa dajú vždy vylepšiť, v súčasnosti robia veľmi dobre Vaši zamestnanci. Ak sú vaši zamestnanci všetci odchádzajúci a priateľskí, je to silná stránka. Ak dôsledne predkladajú požadované správy včas, je to silná stránka. Silné stránky sú predpoklady, ktoré pravdepodobne nemusia mať vysokú prioritu pre vzdelávanie vo vašom novom programe rozvoja zamestnancov, nad rámec toho, čo sa už robí na vzdelávanie týchto zručností. Urobte ucelený zoznam silných stránok svojich zamestnancov a uistite sa, že všetci členovia tímu súhlasia s tým, že ide o silné stránky.
Po silných stránkach je logickým miestom premiestnenia slabé stránky. To sú oblasti s najväčšou potrebou zlepšenia vo vašich zamestnancoch, pravdepodobne oblasti, vďaka ktorým sa vaša spoločnosť rozhodla skôr preskúmať proces vzdelávania a rozvoja zamestnancov. Ak zákaznícky tím nie je schopný lákať zrušenie zákazníkov, aby zostali vo vašom podniku, je to slabosť. Ak správca operácií nemôže prečítať prehľad ziskov a strát, je to slabé miesto. Slabé stránky sú položky, ktoré váš tím nakoniec bude chcieť zaradiť medzi priority vzdelávania zamestnancov. Opäť vytvorte komplexný zoznam slabých stránok zamestnancov a buďte úprimní.
V analýzach SWOT, kde silné a slabé stránky sú vo všeobecnosti interné, sa objavujú príležitosti a hrozby pri pohľade mimo skupiny. Hoci silné a slabé stránky sú to, čo ste v minulosti videli a teraz vidíte, príležitosti a hrozby sú to, čo začínate vidieť teraz, ale v budúcnosti uvidíte viac. Príležitosťou pre predajný tím môže byť napríklad nový produkt, funkcia alebo cenový bod, ktorý budú môcť opakovať predajcovia (čo by v tomto prípade očividne poskytlo príležitosť na vzdelávanie zamestnancov). Príležitosťou pre účtovné oddelenie by mohol byť nový daňový softvér alebo nová dostupnosť online archivovania, čo by opäť vytvorilo príležitosť na vzdelávanie.
Nakoniec by sa malo zvážiť realistické a dôkladné preskúmanie vonkajších hrozieb, ktoré by ukončili SWOT. Ohrozenia sú tie programy, kvality alebo udalosti, ktoré sa blížia k vašim zamestnancom, ktoré by mohli ohroziť efektívnosť alebo efektívnosť podnikania. Tento nový daňový softvér, ktorý bol príležitosťou na efektívnejšie účtovníctvo, by mohol byť napríklad hrozbou; napokon, ak účtovníci dostatočne nerozumejú tomu, ako ich používať, mohli by ich spomaliť. Súťažiaci, ktorý ponúka nový nižší cenový bod, môže vytvoriť hrozbu pre predajných zamestnancov, pretože by mohli stratiť tržby, ak nie sú dostatočne vyškolení na predaj za túto nižšiu cenu.
Po dokončení zostavenia SWOT a vášho tímu sa dohodne, najťažšia časť začína: musíte skutočne použiť dokument na opätovné nastavenie a obnovu tréningového programu. SWOT vyzerá skvelo na papieri, ale je bezcenné, ak sa nepoužíva správne na zosúladenie školení zamestnancov s najnaliehavejšími potrebami spoločnosti. Silné stránky sú oblasti, ktoré treba posilniť, ale nie sú vyškolené ako prioritné, zatiaľ čo slabé miesta je možné použiť na vytvorenie vašich najdôležitejších tém. Hoci silné a slabé stránky ukazujú, aké školenia robia vaši zamestnanci a teraz ich nepotrebujú, príležitosti a hrozby by mali naznačovať, aké školenia by sa mali zaviesť, aby sa vaše podnikanie udržalo v proaktívnej a nie reaktívnej úlohe.
Výstraha
Je veľmi jednoduché, najmä v skupinových nastaveniach, nadmerne zdôrazňovať silné stránky a podceňovať nedostatky. Nemožno zdôrazniť dôležitosť úprimnej diskusie, realistického hodnotenia postojov a postojov zamestnancov.
