Marketingová komunikácia je dôležitou strategickou zložkou podnikov cestovného ruchu. Často sa používa ako forma komunikácie medzi podnikmi (B2B).Cieľom väčšiny marketingových komunikačných snáh je riadiť a zvyšovať cestovný ruch v konkrétnom štáte, meste alebo krajine. Poskytovatelia služieb v odvetví cestovného ruchu (letecké spoločnosti, hotely, konferencie a cestovné kancelárie, vydavatelia cestovných publikácií, miestne médiá atď.) Využívajú marketingové komunikačné prostriedky na dosiahnutie vzájomne prospešných vzťahov a cieľov. Členovia oddelení marketingovej komunikácie tiež riadia a schvaľujú marketingové stratégie a tvorivé práce vytvorené externými reklamnými agentúrami.
Články a recenzie cestovného ruchu
Cestovatelia v obchodných aj spotrebiteľských kategóriách čítajú články a recenzie o hoteloch, leteckých spoločnostiach a činnostiach "musia vidieť a robiť" v cieľových mestách. Prečítajú si recenzie v tlačových časopisoch a on-line a sledujú televízne funkcie. Poskytovatelia služieb cestovného ruchu sledujú články s cieľom zahrnúť citácie a odporúčania, ktoré sa týkajú ich služieb na webových stránkach av reklame, aby sa zvýšila preferencia používania ich služieb.
Brožúry a webové stránky
Cestovné brožúry a webové stránky sú snáď najdôležitejším komunikačným prostriedkom pre tých, ktorí sú v odvetví cestovného ruchu. Rodiny navštevujú webové stránky a robia plány na dovolenku. Skupiny distribuujú brožúry a členovia diskusie na webové stránky, aby vybrali poskytovateľov a cieľov. Poskytovatelia priemyselných služieb musia vyvinúť lákavé a presvedčivé brožúry a webové stránky, pretože vedia, že to je často spôsob, akým zákazníci rozhodujú o tom, kam chcú ísť, a ktoré poskytovateľov služieb budú používať, a poskytnúť základné informácie na podporu rozvoja podnikateľských aktivít, služieb a vzťahov medzi podnikmi.
advertorial
Keď časopis, televízna relácia alebo internetová stránka obsahuje produkt alebo službu podľa názvu v článku alebo vo vysielaní, zmienka o názve spoločnosti v kontexte redakčných informácií sa označuje ako "inzercia". Je to preto, lebo táto funkcia je súčasťou reklama, pretože vyzdvihuje produkt alebo službu, a je to redakčná časť, pretože produkt alebo služba sú v súlade s predmetom alebo témou. Spoločnosti cestovného ruchu spolupracujú s výrobcami vysielania a profesionálmi v oblasti vzťahov s verejnosťou, aby svoje produkty a služby vystupovali ako reklamné agentúry, aby získali expozíciu, bezplatnú reklamu a vytvárali tržby. Využívajú snahy o marketingovú komunikáciu na štruktúrovanie vzťahov na poskytovanie citátov pre články a slúžia ako orgány cestovného ruchu na témy pokryté mediálnymi organizáciami výmenou za marketingové príležitosti.
Dohovory a rady pre cestovný ruch
Tí v odvetví cestovného ruchu využívajú marketingovú komunikáciu na rozvíjanie vzťahov s vládnymi dohovormi a agentúrami cestovného ruchu a radami. Predstavenstvá sú určené na podporu cestovného ruchu vo svojich mestách a krajinách s cieľom vytvárať príjmy. Letecké spoločnosti, hotely, cestovné kancelárie a ďalší poskytovatelia cestovných a turistických služieb spolupracujú s predstaviteľmi dohovorov a cestovného ruchu, aby im pomohli dosiahnuť svoje ciele. Spoločnosti využívajú prebiehajúce marketingové komunikačné aktivity na aktualizáciu správ o plánoch a propagáciách a na preskúmanie spôsobov zvýšenia cestovného ruchu.
Vzťahy s médiami
Oddelenia marketingovej komunikácie distribuujú tlačové správy a kontrolujú úsilie a aktivity v oblasti vzťahov s médiami. Tlačové správy používajú letecké spoločnosti na oznamovanie nových trás a služieb. Hotely používajú vydania na propagáciu remodelovaných zariadení a na získanie povedomia o nových funkciách, ako je bezplatné používanie internetu. Médiá sa obrátia na zástupcov cestovného ruchu za citácie a pripomienky k takým otázkam, ako sú dodatočné poplatky za batožinu, zásady storna letu a rezervy pre cestujúcich v prípade štrajku leteckými pilotimi alebo leteckými sprievodcami.
