Spolu s plánovaním, organizáciou a riadením je kontrola jednou zo štyroch kľúčových funkcií riadenia podniku. Výraz "hodnotenie a kontrola" sa niekedy používa ako prostriedok na rozdelenie riadiacej funkcie na dva samostatné prvky. Kontrolná funkcia zahŕňa vývoj a implementáciu meracích programov na hodnotenie pokroku smerom k cieľom organizácie.
Ovládanie systému
Systematické hodnotenie a kontrola sa zameriava na metódy hodnotenia výkonnosti spoločnosti voči cieľom. Organizácia predaja sleduje skutočný predaj v porovnaní s kvótami. Firma zákazníckych služieb alebo oddelenie získava spätnú väzbu prieskumov od zákazníkov s cieľom vyhodnotiť úroveň spokojnosti a výkonnosť služieb v porovnaní s cieľmi a normami. Tieto systematické opatrenia hodnotenia a kontroly umožňujú nové politiky, školenia a zlepšené procesy.
Vnútorné ovládacie prvky
Strategické ľudské zdroje sú ďalšou dôležitou oblasťou hodnotenia a kontroly. Profesionálni pracovníci v oblasti ľudských zdrojov a vedúci pracovníci spoločnosti používajú formálne a neformálne nástroje hodnotenia zamestnancov, ktoré poskytujú spätnú väzbu jednotlivým pracovníkom. Prebiehajúca chvála a kritika posilňujú pozitívne správanie a odstraňujú problémy. Formálne hodnotenia ponúkajú hlbšie hodnotenie výkonu zamestnanca v porovnaní s cieľmi a povinnosťami práce. Školenie a koučovanie môže vyplynúť, keď zamestnanci potrebujú rozvíjať zručnosti.
