Podnikoví analytici pracujú so širokou škálou výkonnostných cieľov a mnohí analytici vytvárajú periodické správy, ktoré ukazujú stav určitých kľúčových výkonnostných opatrení. Hoci kľúčové výkonnostné ciele sa značne líšia od organizácie k organizácii a niektoré oddelenia si stanovujú vlastné interné ciele, niekoľko kľúčových výkonnostných cieľov sa objavuje v mnohých odvetviach.
MTTR
Organizácie v oblasti opravy poškodeného zariadenia alebo riešenia prestávok v službách, podľa HRVinet, často merajú svoje výkony z hľadiska času na opravu alebo MTTR. V závislosti od konkrétneho produktu alebo služby môžu organizácie MTTR merať v hodinách, minútach, sekundách alebo dokonca niekoľkých dňoch. Vedúci predstavitelia alebo vedúci oddelení môžu stanoviť stredný čas na opravu cieľov na základe viacerých faktorov výkonu a manažéri môžu potrebovať presun zdrojov na riešenie problémov s cieľom splniť agresívne ciele MTTR.
AKO
Call centers a ďalšie podnikateľské subjekty, ktoré zvládajú veľký objem prichádzajúcich zákazníckych hovorov, merajú ich výkon pomocou viacerých štatistických údajov v call centre. Priemerná rýchlosť odpovede alebo ASA patrí medzi najbežnejšie metriky centra telefonických centier a toto meranie vyjadruje, ako dlho zákazníci čakali v pozdržaní predtým, než sa s ním vyjadria. Niektoré call centrá môžu stanoviť cieľ ASA na základe predchádzajúcich výkonov alebo agresívnych samohodnotených cieľov, ale call centrá pod dohľadom štátnych regulačných orgánov môžu musieť udržiavať priemernú rýchlosť odpovede pod stanoveným maximom.
MTBF
Výrobné a výrobne orientované organizácie vedia, že produkty, ktoré vyrábajú, nakoniec zlyhajú. Vykonaním opatrení na kontrolu kvality a zabezpečením dodržiavania zdokumentovaných postupov môžu tieto organizácie riadiť svoj stredný čas pred zlyhaním alebo MTBF. Analytici vo výrobných organizáciách často zhromažďujú údaje o čase, počas ktorého zariadenie zostalo v prevádzke skôr, ako zlyhalo, a organizačné vedenie môže použiť tieto údaje na stanovenie výkonnostných cieľov MTBF.
Výrobné náklady
Rovnako ako výrobné a výrobné agentúry môžu nastaviť a riadiť ciele MTBF, podniky, ktoré vyrábajú výrobky, môžu stanoviť ciele o tom, koľko minú na výrobu týchto položiek. Známy ako výrobné náklady, tento kľúčový výkonový cieľ opisuje celkové náklady vrátane materiálov, práce a režijných nákladov každej položky, ktorú továreň vyrába. Znížením nákladov môžu manažéri znížiť výrobné náklady, aby splnili agresívne ciele výrobných nákladov.
Tržby
Kancelárie, ktoré sa zaoberajú predajom produktov alebo služieb, často vytvárajú nespočetné výkonové metriky na predajných zamestnancoch. Údaje ako rýchlosť odozvy, priemerný obrat, náklady na získanie nového podnikania a náklady na predaj predstavujú len niekoľko kľúčových cieľov výkonnosti predaja, podľa HRVinetu, ale mnohé kancelárie sa zameriavajú na celkové tržby. Veľká predajná sila môže neustále prinášať veľmi vysoké tržby a oddelenia s viacerými superhviezdami môžu produkovať vyššie výnosy ako ich konkurenti. Manažéri môžu zvýšiť ciele výnosov z predaja zvýšením kvót a vyžadovaním väčšieho kontaktu so zákazníkmi, ale výnosy z predaja predstavujú len malú časť dostupných metrík predaja.
