Globalizácia vyzvala spoločnosti, aby sa rozvinuli do rôznych častí sveta, zriadili satelitné kancelárie na zníženie výrobných nákladov, vytvorenie vzťahov na nových územiach a prístup na nové spotrebiteľské trhy. Pretože globalizácia si vyžaduje interakciu medzi jednotlivcami z rôznych krajín, etnikami, jazykmi, kultúrnymi postojmi a inými variáciami, obchodná komunikácia sa stáva kľúčovou na uľahčenie efektívnych obchodných stretnutí, transakcií a rokovaní. Význam obchodnej komunikácie nemôže byť nadhodnotený, ale identifikácia kľúčových komponentov môže pomôcť vytvoriť efektívnejšie stratégie globálnej interakcie.
Prekonanie etnocentrizmu
Jedným z dôvodov, prečo sa obchodná komunikácia stáva dôležitá v globálnej ekonomike, je, že mnohí jednotlivci pozerajú na svet z hľadiska, ktorý zahŕňa ich vlastné konkrétne zázemie. Základné vnímanie a posudzovanie vlastných skúseností, výchovy a vzdelávania je známe ako etnocentrizmus. Tento koncept povzbudzuje ľudí k tomu, aby posúdili iné kultúry ako svoje podriadené a môžu viesť k nedorozumeniam a nedorozumeniam, ak nie sú riešené. Efektívna obchodná komunikácia pomáha obchodným partnerom určiť spoločné ciele a charakteristiky, aby sa interakcie uskutočňovali v prostredí rešpektu a porozumenia. Ak ste sa podieľali na podnikovej komunikácii, pokúste sa vyhliadnuť na problémy alebo obchodné dohody z pohľadu vášho globálneho partnera, aby ste lepšie reagovali na obavy.
Viac nástrojov
Obchodná komunikácia je tiež dôležitou súčasťou globalizácie kvôli viacerým platforám, ktoré sú k dispozícii na efektívne sprostredkovanie a prijímanie správ. Individuálna podniková komunikácia môže pomôcť vybudovať efektívne vzťahy kvôli osobnému kontaktu, jazyku tela a blízkosti. Jazykové bariéry (vrátane silných akcentov alebo váhavosti hovoriace cudzí jazyk) však môžu brániť rokovaniam. Písomná komunikácia umožňuje medzinárodným obchodným partnerom viac času na vytvorenie myšlienok a presné vyjadrenie zámerov alebo obáv. Audio a videokonferencie uľahčujú interakciu v živom prostredí za nízke náklady, hoci v dôsledku technických ťažkostí môže dôjsť k nejasnostiam.
Široký marketing
Globalizácia sa opiera o veľké spotrebiteľské základy na nákup produktov a služieb. Obchodná komunikácia môže zahŕňať globálne marketingové úsilie, ktoré prenáša produkty spoločnosti, poslanie a image značky širokej verejnosti. Bez obchodnej komunikácie súvisiacej s marketingom sa spoločnosti môžu snažiť identifikovať a osloviť zákaznícke základne s cieľom zvýšiť dopyt, pretože výrobné kapacity eskalujú. Široké marketingové kampane môžu byť strategicky zmenené, aby zohľadnili kultúrne rozdiely a preferencie v celom svetovom hospodárstve.
Multikultúrna pracovná sila
Ďalším dôvodom, prečo obchodná komunikácia zostáva dôležitým faktorom globalizácie, je to, že spoločnosti čoraz viac čelia multikultúrnej pracovnej sile. To môže byť veľkou výhodou, keď firmy najímajú regionálne skúsených zamestnancov, aby zastupovali svoje podnikanie v neznámych prostrediach. Multikultúrni pracovníci môžu využiť kultúru, jemné preferencie a nákupné návyky v globálnej oblasti a odovzdať ich svojmu zamestnávateľovi prostredníctvom komunikačných kanálov vrátane focusových skupín a správ z prieskumov. Veľké spoločnosti sa tiež môžu spoliehať na súdržné politiky na efektívnu komunikáciu kultúry, očakávaní a stratégií svojich podnikov s pracovníkmi rôznych prostredí. Napríklad, rovnaké firemné pravidlá môžu byť preložené do rôznych jazykov, aby sa prispôsobili schopnosti gramotnosti pracovníkov, ktorých prvým jazykom nie je angličtina.
