Úspešná navigácia v podnikateľskom svete si vyžaduje záväzok k dokonalosti a efektívnym komunikačným schopnostiam. Naučiť sa vyjadrovať svoje názory s taktnosťou a profesionalitou vám môže pomôcť vyjednávať obchody a riešiť problémy. Napriek tomu, že prispôsobenie sa obchodnej komunikácii môže byť ťažké, je to možné s dôsledným úsilím a ochotou prispôsobiť svoj štýl splneniu dôležitých cieľov.
Určite svoj cieľ pred ponorom do komunikácie. Tajná komunikácia vyžaduje, aby ste pochopili svoju správu predtým, než sa pokúsite vyjadriť to ostatným. Stanovenie celkových cieľov pomáha zabezpečiť, aby vaša komunikácia bola stručná a vhodná. Vyhýbajte sa výskytu vedľajších rozhovorov a pridávanie nepodstatných informácií. Príprava tiež pomáha zmierniť nervozitu a vedie k väčšiemu zameraniu pri vyjadrovaní názorov.
Zvážte svoj vzťah k publiku. To vám pomôže vytvoriť správy, ktoré nebudú považované za urážlivé alebo neúctivé. Majte na pamäti Váš profesionálny status, či komunikujete s klientmi, podriadenými alebo nadriadenými. Vždy pred prijatím vyhlásení alebo odoslaním písomnej korešpondencie očakávajte reakciu publika na vašu správu. Pred zaslaním správ, aby ste skontrolovali celkový tón, zvážte požadovanie druhého stanoviska od dôveryhodného kolegu. To pomáha zaistiť, aby sa vaša správa nemôže mýliť ako arogantná alebo blahosklonná.
Zdržať sa od urážania urážok alebo potopenia správania mladistvých. Hoci sa môže zdať ako druhá príroda "bojovať proti požiaru s ohňom", využitie taktiky môže mať negatívne dôsledky. Pochopte, že vaši kolegovia a klienti neustále posudzujú vaše kroky. Komunikácia s taktnosťou a profesionalitou si vyžaduje, aby ste sa dostali nad drobné volania, aj keď máte pocit, že je to provokované.
Použite vhodnú terminológiu na preukázanie svojej profesionality a kompetencie. Hoci by váš prejav nemal robotovať alebo byť príliš technický, nemal by byť naplnený slangom ani nevhodnou gramatikou. To platí aj vtedy, keď poznáte svoje publikum. Udržanie vášho obchodného vzťahu oddelené od osobných obchodov je nevyhnutné pre udržanie profesionálneho správania.
Zostaňte pod kontrolou vášho tela. Vaše publikum vyhodnotí vaše posolstvo a zámery na základe vášho postoja a vzhľadu, ako aj vašej skutočnej voľby slova. Dokonca aj to najpozoruhodnejšie písomné vyhlásenie môže odpudzovať publikum, ak ho dodáte s mrštinou. To platí aj vtedy, keď vás publikum nevidí; váš postoj možno rozpoznať prostredníctvom tónu hlasu cez telefón.
Tipy
-
Praktické prejavy pred zrkadlom v plnej dĺžke vám môžu pomôcť zdokonaliť svoje zručnosti pri doručovaní.
Výstraha
Vyhnite sa odosielaniu e-mailov pred ich korektúrou kvôli presnosti pravopisu a tónu.
