Kontrola kvality je štruktúrovaný proces, ktorého cieľom je zabezpečiť, aby konkrétny výrobok alebo služba vyhovovali zákazníkom i podnikateľom. Kontrola kvality sa môže použiť na kontrolu výrobku alebo procesu a overiť, či sú dodržané určité firemné normy. Ak je to potrebné, výrobok alebo služba môže byť zastavená z dôvodu nedodržania noriem kontroly kvality, ktoré predtým stanovila spoločnosť, až kým sa problém nevyrieši. Presadzovanie prísnej kontroly kvality vedie k úspešnému podnikaniu.
Spokojnosť zákazníkov
Dodržiavaním noriem kontroly kvality spoločnosti sú výrobky alebo služby, ktoré sa vyrábajú, zaistené pre zamýšľaného zákazníka. Kontrola kvality je metóda zodpovedná za chybné chyby, ktoré by inak mohli viesť k odvolaniu produktu, k zraneniu zamestnancov alebo súdnemu procesu. Je to aj metóda zodpovedná za zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
Finančná istota
Spracovanie podnikania so spoľahlivým systémom kontroly kvality zabezpečuje konzistentnú výrobu, dodávku a predaj. Tým, že funguje a dodržiava daný súbor usmernení na kontrolu kvality, v priebehu času vzniká spoľahlivý model očakávaní, čo vedie k presnejšiemu plánovaniu z hľadiska výrobných nákladov a režijných nákladov.
zamestnanci
Kontrola kvality ovplyvňuje zamestnancov rovnako ako čokoľvek. Hoci je zodpovednosťou zamestnancov dodržiavať pokyny na kontrolu kvality výroby, sú tiež zodpovedné za to, že sa riadia spôsobom, ktorý je v súlade s protokolmi kontroly kvality spoločnosti. Neschopný alebo nedostatočne informovaný zamestnanec môže viesť k vážnym nedostatkom v produkcii. Či školenie a dohľad nad zamestnancami spadá pod zastrešenie kontroly kvality spoločnosti, je založené na politikách jednotlivých podnikov.
