V snahe vyrábať výrobky bez chýb spoločnosti vytvárajú programy kontroly kvality. Tieto programy sú navrhnuté tak, aby monitorovali kvalitu produktu alebo služby, aby určili, aké postupy alebo procesy je potrebné zmeniť, aby sa vždy zabezpečil dokonalý výsledok. Náklady súvisiace s programom kontroly kvality spadajú do štyroch kategórií. Dve kategórie zahŕňajú náklady na prevenciu a náklady na hodnotenie.
Náklady na prevenciu
Náklady na prevenciu zahŕňajú náklady spojené s prevenciou výroby chybných alebo nekvalitných výrobkov. Zahŕňa širokú škálu aktivít vrátane recenzií produktov, hodnotenia procesov a plánovania zlepšovania kvality. Celkové náklady na prevenciu môžu zahŕňať mzdy a výhody pri prijímaní špecialistov na kontrolu kvality, nákup nového vybavenia a školenie zamestnancov.
Náklady na odhad
Náklady na hodnotenie, ktoré sa tiež nazývajú náklady na inšpekciu, sa týkajú preskúmania výrobku pred jeho odoslaním zákazníkovi. Náklady na hodnotenie zahŕňajú mzdy inšpektorov, náklady spojené s nákupom a údržbou skúšobných zariadení a dodávok.
Kontrola kvality
Náklady na prevenciu a posudzovanie sú dva zo štyroch faktorov, ktoré tvoria celkové náklady spojené s kontrolou kvality výrobkov. Ak chcete pochopiť celkové náklady spojené s výrobou produktu, spoločnosť musí zahrnúť aj náklady na interné a externé zlyhanie. Činnosti, ktoré spadajú do týchto kategórií, zahŕňajú spracovanie sťažností zákazníkov, prepracovanie chybných produktov a spracovanie údajov o vrátení výrobku.
dôležité informácie
Spoločnosti, ktoré sa zameriavajú len na jednu cenu kontroly kvality bez toho, aby zvážili ostatné, môžu mať ťažkosti s vylepšením. Napríklad sústredenie sa iba na náklady na hodnotenie prostredníctvom programu inšpekcie výrobkov na začiatku vyzerá ako inteligentný obchodný nápad. Zatiaľ čo proces identifikuje chyby výrobku pred odoslaním, neponúka riešenia ani zmeny v procese, aby sa zabránilo opätovnému výskytu závady.
