Informačné a komunikačné technológie (IKT) sú široko používané v rôznych odvetviach, od marketingu a telekomunikácií až po vzdelávanie. Globálne výdavky na IKT sa do roku 2022 zvýšia na viac ako 6 biliónov dolárov. Nárast umelej inteligencie, veľká analýza údajov a rozšírená realita prispievajú k rýchlemu rastu tohto odvetvia. Organizácie na celom svete môžu využívať výhody IKT na zvýšenie produktivity na pracovisku, zníženie prevádzkových nákladov a zlepšenie skúseností zákazníkov.
Informačné a komunikačné technológie vysvetlené
Na najzákladnejšej úrovni IKT zahŕňajú všetky technológie, ktoré jednotlivcom a podnikom umožňujú interakciu v digitálnom svete. Internetové pripojenie, on-line transakcie, hardvér, softvér a cloud computing sú len pár zmienok. Pokrok v tomto odvetví podporuje globálne hospodárstvo, medzinárodný obchod, komunikáciu a služby vo všetkých odvetviach.
Termíny IT a IKT sa často používajú zameniteľne. Napriek ich podobnostiam nie sú jedno a to isté. Informačné a komunikačné technológie majú širší rozsah pôsobnosti ako informačné technológie a zameriavajú sa predovšetkým na bezdrôtové siete, prístup k internetu a iné komunikačné kanály. IKT zahŕňa všetky nástroje a zdroje, ktoré sa používajú na vytváranie, ukladanie, spracovanie a výmenu informácií. Tieto zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
- Mobilné telefóny a tablety
- Telefónne služby
- Video konferencia
- Pamäťové zariadenia
- Vysielacie technológie
- Webové stránky a blogy
- Hardvér počítača
- Interaktívne digitálne tabule
- E-čitatelia
- Sociálne siete
- VoIP služby
- Okamžité zasielanie správ
- intranet
Na porovnanie, informačné technológie (IT) zahŕňajú nástroje a zdroje súvisiace s výpočtovou technológiou. Či už pracujete ako jednotlivec alebo podnikateľská entita, v každodennom živote používate informačné technológie aj IKT. Jednoduché veci, ako je telefonovanie, sledovanie televízie a surfovanie po webe, by bez týchto technológií nebolo možné.
Ako vlastník firmy je dôležité, aby ste pochopili a využívali výhody IKT. Táto technológia môže znížiť náklady, uvoľniť čas a zjednodušiť každodenné operácie. Taktiež vám umožní efektívnejšie osloviť cieľovú skupinu a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi. Okrem toho vám IKT môžu pomôcť udržať si konkurencieschopnosť a maximalizovať svoje marketingové úsilie.
Preskúmajte výhody IKT
Informačné a komunikačné technológie majú širokú škálu aplikácií v podnikaní, od analýzy údajov až po administratívne úlohy, účtovníctvo, inžinierstvo a prieskum trhu. Stačí, aby ste premýšľali o nástrojoch, ktoré používate na pracovisku, ako sú počítače, prenosné počítače a softvér. Bez týchto zariadení by ste nemohli spustiť svoju firmu a vykonať najjednoduchšie úlohy.
Význam nástrojov IKT sa rozširuje nad rámec základných operácií, ako je napríklad vkladanie a spracovávanie údajov. Softvér VoIP napríklad umožňuje používateľom uskutočňovať telefonické hovory a zdržiavať konferencie prostredníctvom sietí založených na IP. Táto technológia zahŕňa nižšie náklady ako mobilné telefonovanie a tradičné pevné linky, čo pomáha podnikom znížiť náklady. Hovory medzi používateľmi VoIP sú zadarmo.
Integrácia technológie VoIP je bezproblémová a nevyžaduje špeciálne školenie. Vaši zamestnanci môžu začať používať hneď. Integrované rozpoznávanie hlasu, automatické rozmiestňovanie hovorov a webové konferencie sú len niektoré z kľúčových funkcií. Vďaka tejto službe je komunikácia jednoduchšia než kedykoľvek predtým a umožňuje väčšiu mobilitu.
Technológie ako e-mail, počítače a smartphony zmenili spôsob fungovania spoločností a interakciu medzi jednotlivcami. V tomto digitálnom veku najmenej 70% zamestnancov na celom svete pracuje vzdialene aspoň raz týždenne. Približne 53 percent pracuje mimo kanceláriu aspoň po dobu polovice týždňa. To všetko by nebolo možné bez prístupu na internet, počítačov, programov na zdieľanie súborov a softvéru pre tímovú spoluprácu.
Spoločnosti Philips, Nelsen, Dell, Amazon a ďalšie interné spoločnosti využívajú silu IKT na prenájom a správu vzdialených pracovníkov. To im umožňuje ušetriť peniaze a vytvárať nové pracovné miesta. Súčasne zamestnanci profitujú z lepšej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom a väčšej flexibility. Odhaduje sa, že 38% zamestnancov na plný pracovný úväzok bude do roku 2028 prevažne pracovať na diaľku.
Existuje mnoho ďalších výhod informačných a komunikačných technológií. Spoločnosti môžu teraz používať najnovší softvér na predpovedanie správania zákazníkov, vytváranie vysoko cielených marketingových kampaní a oslovenie miliónov potenciálnych alebo existujúcich klientov v reálnom čase. Navyše sú schopní efektívnejšie spravovať svoje zdroje, automatizovať komplexné úlohy a vyvíjať lepšie produkty.
Zjednodušenie a zlepšenie podnikového riadenia
Či už vlastníte malý podnik alebo zavedenú organizáciu, môžete použiť nástroje IKT na kontrolu zásob, účtovníctvo, spracovanie údajov a ďalšie operácie. Táto technológia umožňuje bezproblémový prenos informácií prostredníctvom sieťových počítačov a zdieľaných elektronických súborov, čo zvyšuje efektívnosť obchodných procesov.
Účtovný softvér napríklad uľahčuje správu a spracovanie finančných údajov. Pomocou týchto programov môžete aktualizovať svoje knihy, sledovať finančné prostriedky a získať presné správy. Najnovší softvér dokáže automaticky upravovať aktíva, prevádzať finančné prostriedky a zálohovať dáta. To vám môže uvoľniť čas, aby ste sa mohli sústrediť na kľúčové aspekty vašej firmy.
Úspory nákladov by sa nemali prehliadať. Približne 14 percent podnikov outsourcuje svoje účtovníctvo a vedenie účtovníctva, čo nie je úplne lacné. Náklady sú ešte vyššie v prípade tých, ktorí zamestnávajú ľudí na zvládnutie týchto úloh. Priemerná mzda účtovníka je 61 696 dolárov ročne. Ak ste malý podnik, nemusíte si tieto služby dovoliť. Účtovný softvér je na druhej strane k dispozícii za nízky mesačný poplatok od 15 dolárov a viac, takže by vám mohol ušetriť tisíce dolárov ročne.
Oslovte svojich najlepších zákazníkov
Výhody IKT v marketingu sú dôvodom na to, aby zahŕňali najnovšie technológie. Spoločnosti majú dnes prístup k najmodernejším softvérom, ktorý im umožňuje osloviť svojich najlepších odberateľov za menej času a za nižšie náklady. Zvážte napríklad programovú reklamu.
Organizácie, ktoré využívajú túto technológiu, môžu v reálnom čase umiestniť automatické cenové ponuky na reklamný inventár. V podstate analyzujú údaje o zákazníkoch a trhoch a potom zadajú tieto údaje do systému na identifikáciu a oslovenie cieľového publika pomocou prispôsobených reklám. Okrem toho dostávajú podrobné správy, ktoré poskytujú cenné informácie o výkonnosti svojich marketingových kampaní.
V súčasnosti viac ako 62 percent obchodníkov využíva programovú reklamu na vytváranie kampaní cielených laserom. Zvýšená efektívnosť, presné meranie údajov, reportovanie v reálnom čase a vynikajúce schopnosti zacielenia prispievajú k rastúcej popularite tejto technológie.
Pomocou programovej reklamy môžete zacieliť správne publikum v správnom prostredí v správny čas. To vám pomôže zvýšiť dosah a maximálne využiť svoj marketingový rozpočet. Navyše ľudská chyba už nebude problémom.
Iné využitie IKT
Priemysel vo všetkých odvetviach môže využiť silu informačných a komunikačných technológií. Medzi prínosy IKT vo výučbe a učení patrí napríklad vývoj nových, inovatívnych spôsobov interakcie a komunikácie so študentmi, vyššia miera angažovanosti, rýchlejšie učenie a zdokonalené vyučovacie metódy. Študenti so špeciálnymi potrebami môžu využívať moderný softvér a asistenčné technológie na dosiahnutie špičkových akademických výkonov a zvládnutie zručností potrebných pre úspech v živote a vo svojej kariére.
IKT zohrávajú kľúčovú úlohu v globálnej ekonomike a znižovaní chudoby. Internet, e-mail, softvér na spoluprácu a ďalšie nástroje informačných a komunikačných technológií pomáhajú prepájať všetky miestne a ústredné úrady, zlepšujú životnú úroveň, pomáhajú medzinárodnej ekonomickej integrácii a ďalšie.
Vlády môžu túto technológiu využiť na to, aby poskytli občanom pohodlný prístup k informáciám a službám. IKT tiež pomáhajú posilniť právny rámec, ktorý podporuje demokraciu a umožňuje výmenu informácií medzi inštitúciami.
Či je vaším cieľom generovať viac výnosov, rozšíriť svoje operácie alebo optimalizovať vnútorné procesy, potrebujete silnú stratégiu IKT. Tieto technológie zmenili spôsob, akým spoločnosti pristupujú a využívajú informácie, ako ľudia vykonávajú prácu a ako zažívajú voľný čas, kultúru a zábavu.
