Jedna z najťažších vecí, s ktorou sa manažéri, vedúci a šéfovia musia vyrovnať, sú negatívni zamestnanci. Niekedy chudobné postoje vedú k neštandardnej pracovnej etike alebo treniu s ostatnými pracovníkmi. Ale najviac osobne zničujúci zamestnanec je ten, kto vás zlá ústa. To môže poškodiť vašu povesť s podriadenými a nadriadenými a dokonca aj kompromitovať vašu pozíciu so spoločnosťou. Dotknutý zamestnanec musí byť vybavený rýchlo a efektívne, aby sa predišlo ďalšej škode. Dôležitou myšlienkou, ktorú treba mať na pamäti, je, či zamestnanec zle ústa, alebo či je to len vy. Ak sa zdá, že pracovník má proti vám predovšetkým vendettu, postupujte tak, aby ste ju zacvakli.
Vezmite zamestnanca stranou - nepokúšajte sa túto záležitosť venovať verejne. Vysvetlite to, čo ste počuli od ostatných (môžete si vybrať spomenúť svoje mená alebo nie), pokiaľ ide o pripomienky zamestnanca k vám.
Opýtajte sa svojho zamestnanca, aby dal svoju stránku príbehu. Počujte trpezlivo a neprerušujte, pretože pracovník tieto informácie súvisí. Určite, či je špatné cítenie výsledkom nesprávnej komunikácie medzi pracovníkmi alebo medzi vami a pracovníkom.
Vysvetlite zamestnancovi, že bez ohľadu na to, prečo je špatné cítenie, je neprijateľné a musí sa zastaviť. Vysvetlite, prečo je správanie neprijateľné. (Napríklad, vyzerá to zle, znižuje zamestnancovú morálku a nerobí nič, čo by vyriešilo možné konflikty medzi vami.) Vyjadrite dôsledky, ak zamestnanec nezastaví správanie, ktoré by mohlo zahŕňať zápisy a dokonca potenciálne spúšťanie).
Požiadajte zamestnanca o návrhy, ako by ste mohli mať dvaja zdravší pracovný vzťah. Vyjadrujte, že sa chcete s ním stretnúť v záujme spoločnosti, rovnako ako s vašou prácou. Urobte sami návrhy, ako sa môže zlepšiť vzťah. Navrhnite tieto návrhy so zamestnancom písomnou formou. Stanovte časové horizonty a ciele na ich vykonanie, ako aj prípadné akčné plány, ak sa tieto zlyhajú.
Postupujte podľa svojho plánu.To zahŕňa dokončenie akýchkoľvek návrhov, ktoré ste obaja urobili v dohodnutom časovom rámci, rovnako ako vykonávanie dôsledkov pre zmeškanie zamestnanca zmeniť. Opatrne zdokumentujte všetky svoje vzájomné vzťahy so zamestnancom a uveďte potenciálnych svedkov v prípade, že budete musieť neskôr zdôvodniť svoje konanie.
Tipy
-
Diskutujte o situácii so svojím oddelením ľudských zdrojov, aby ste zistili, či majú konkrétny protokol, ktorý je potrebné dodržiavať so zamestnancami, ktorí majú zlé ústa.
