Štandardné prevádzkové postupy sú nevyhnutné pre zabezpečenie plynulého a efektívneho fungovania podniku. Zabezpečuje, aby zamestnanci riešili štandardné úlohy rovnakým spôsobom a aby bola spoločnosť dôsledná a presná. Okrem toho štandardné pracovné postupy zabezpečujú, že zamestnanci vykonávajú svoju prácu bezpečne a správne. Komunikačné zručnosti sú potrebné na účinné vykonávanie štandardných prevádzkových postupov. Veľkosť vašej spoločnosti a postupy, ktoré chcete implementovať, určia, ako budete komunikovať s vašimi zamestnancami.
Vyhodnoťte cieľové publikum pre tieto prevádzkové postupy. Ak sa postupy vzťahujú na malú skupinu ľudí, skupinové stretnutie funguje najlepšie; ak sa vzťahujú na celú spoločnosť a je to veľká spoločnosť, hromadné e-mailové správy alebo newsletter by mohli dostať slovo rýchlejšie. Prípadne zorganizujte stretnutie s vedúcimi a manažérmi a informujte ich o nových postupoch. Požiadajte ich, aby informovali svoje skupiny a oddelenia o nových postupoch.
Buďte stručný. Vysvetlite, aké sú nové prevádzkové postupy a ako sa odlišujú od tých, ktoré boli v minulosti. Vysvetlite účel implementácie nových postupov. Popíšte, ako nové postupy zlepšia podnikanie a ako to ovplyvní zamestnancov. Napríklad to môže trvať viac času alebo ovplyvniť spôsob, akým vykonávajú svoju prácu.
Ak sú postupy komplikované, zorganizujte školenia alebo individuálne relácie. Stojí za to, aby sme sa uistili, že všetci plne rozumejú novým postupom.
Povedzte zamestnancom, ako postupovať podľa postupov, nepýtajte sa. Dajte im vedieť, že vy alebo ostatní manažéri budete sledovať ich schopnosť implementovať postupy. Dajte im stimuly na riešenie nových postupov tým, že im pripomenie, že nové postupy zlepšia svoju schopnosť vykonávať svoju prácu.
Požiadajte o spätnú väzbu o nových postupoch. Často sa zavádzajú postupy na zlepšenie aspektu prevádzky. Nikto nie je viac oboznámený s výhodami a nevýhodami postupu ako s tými, ktorí ho priamo používajú. Získajte spätnú väzbu, aby ste zabezpečili, že postup bude účinný.
Urobte pokyny prístupné. Publikujte postupy na internom webe, odošlite pripomenutia e-mailov a poskytnite si tlačivá pre zamestnancov.
