Hodnotenie efektivity a efektívnosti vašich dodávateľov je pre vašu obchodnú činnosť rovnako dôležité ako uskutočňovanie ročných prehľadov výkonnosti zamestnancov. Urobte tento krok, aby ste kriticky preskúmali úrovne výkonnosti, pretože sa týkajú kľúčových prvkov zodpovednosti dodávateľa. To vám pomôže určiť, či zmluvná dohoda, ktorú máte so svojimi dodávateľmi, je splnená vašim očakávaniam alebo potrebujete vylepšiť, aby ste sa stali efektívnejšími.
Diskutujte o očakávaniach
Na začiatku dodávateľského vzťahu by mali byť načrtnuté očakávania, aby obidve strany pochopili, čo druhá hľadá v podmienkach dohody. Kľúčovými prvkami, ktoré je potrebné zvážiť, sú včasnosť dodávky, dostupnosť zdrojových produktov, priateľský prístup, flexibilita dodávateľa a pomer cena / prospech. Rovnako ako môžete stanoviť ciele a merania so zamestnancom, zvážte niečo podobné pre dodávateľa, napríklad napísaný súbor výkonnostných očakávaní, ktoré môžete merať a diskutovať pri budúcom hodnotení zákazky.
Sledovanie výkonnosti
Vytvorte tabuľku s nadpismi, ako je doručenie včas, kvalita produktu alebo služby a vzťahy s ostatnými vo vašej firme, napríklad pracovníci v sklade alebo dodávke alebo administratívni pracovníci.Zahrňte kategórie súvisiace s tým, ako ľahko sa má kontaktovať dodávateľ, ako často sa vyskytujú chyby, či dodávateľ ide nad rámec toho, aby zabezpečil, že spĺňa všetky vaše očakávania a či vzniknú počas trvania zmluvy problémy, ktoré si vyžadujú riešenie. Aktualizujte tabuľku vždy, keď je objednávka umiestnená alebo ak je vykonaná dodávka na sledovanie výkonu.
Sit-Down Hodnotenie
Keď je čas obnoviť zmluvu s dodávateľom alebo opätovne prerokovať vašu dohodu, požiadajte o osobnú schôdzu, aby ste si sadli a prediskutovali podrobnosti o vašom pracovnom vzťahu. Odkazujte na svoj hodnotiaci list výkonnosti a vzbudzujte obavy, ponúkajte kudos alebo požiadajte o úpravu v prípade potreby. Napríklad: "Trikrát v minulom roku sme mali zásielky, ktoré viedli k nadčasom pre našich zamestnancov skladu. Dvakrát, objednávky boli nesprávne a museli sa vrátiť a sekretárky často museli urobiť početné hovory, aby vás kontaktovali, keď sme potrebovali urobiť poslednú chvíľu."
Diskutujte o budúcich zmenách
V závislosti od spätnej väzby, ktorú získate od svojho dodávateľa, sa môžete rozhodnúť pokračovať vo vzťahu k novozaloženým očakávaniam alebo sa môžete rozhodnúť zmeniť dodávateľa, pretože existujúci vzťah už nie je vhodný. Ak je dodávateľ súčasťou väčšej organizácie, možno budete chcieť do konverzácie zahrnúť priamo vedúceho dodávateľa ako súčasť tohto procesu. Môže vám byť poskytnutá iná osoba, s ktorou môžete pracovať, alebo spoločnosť môže byť ochotná znížiť náklady, vydávať úvery alebo inak vykompenzovať akékoľvek zlé problémy s výkonom. Ak ste hviezdní dodávatelia pracujúci ako dodávatelia, prejdite pozitívnym komentárom o ich výkonnosti a celkovej spoľahlivosti spoločnosti.
