ISO 9002 bola normou vydanou Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO), ktorá riadila prácu súvisiacu s zabezpečovaním kvality vo výrobe, inštalácii a servise. ISO 9002 je zastaraná a dnes nie je možné získať akreditáciu 9002. ISO 9002 ustúpila v roku 2000 skupine noriem nazývanej ISO 9001. Tieto nové usmernenia sú komplexnejšie a pokrývajú rôzne aspekty riadenia kvality. Normy ISO 9001 sa stále používajú.
histórie
Medzinárodná organizácia pre normalizáciu bola založená v Švajčiarsku v Ženeve po druhej svetovej vojne, ktorej úlohou bolo zhromaždiť náhľady z viacerých krajín na harmonizáciu priemyselných noriem do smerníc, ktoré by fungovali na celosvetovej úrovni. Aby každá krajina mala rovnakú pozíciu, organizácia vytvorila technické komisie, ktoré sú obmedzené na jedného odborníka na normy z každého národa. ISO tento prístup stále dodržiava. Rozvojové krajiny sa pripojili k organizácii ako úplne rovní členovia, ktorí majú rovnaký vplyv ako rozvinuté krajiny.
Kontext
Britská vláda sa ukázala ako pomôcka pri povzbudzovaní ISO pri vývoji série ISO 9000. Úsilie sa začalo po tom, čo Spojené kráľovstvo zažilo niekoľko katastrofálnych bomby vo svojich továrňach počas druhej svetovej vojny, ktoré boli spôsobené nedostatkami munície. S cieľom vyhnúť sa väčšiemu počtu nehôd, Spojené kráľovstvo vyvinulo normy nazývané BS 5750 na presadzovanie prísnych výrobných a montážnych postupov zameraných na zabezpečenie lepšej kvality výrobkov a väčšiu bezpečnosť zamestnancov.
predchodca
Normy BS 5750 podporujú myšlienku sústrediť sa na kvalitu výrobných procesov na rozdiel od samotného výrobku. Tento koncept predstavoval nový prístup k otázkam vo výrobe. Britská vláda naliehala na ISO, aby vypracovala širšiu verziu platnú pre nemilotínsky priemysel. V roku 1987 prijala ISO pokyny BS 5750 a postavila sa na nich, aby vytvorili normy kvality ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 usmerňovala postupy zabezpečovania kvality vo výrobe, inštalácii a servise po dobu 13 rokov od roku 1987 do roku 2000. Dokument obsahoval 19 súborov požiadaviek na systém kvality, ktoré pokrývali všetky funkcie spojené s výrobou a dodávaním výrobkov. Niektoré z týchto požiadaviek zodpovedali postupom opísaným v štandardoch MIL oddelenia obrany USA. Zahrňali dôraz na dôležitosť stanovenia kvalitatívnych cieľov vopred pre každú oblasť výroby, sledovanie pokroku v dosahovaní cieľov a prijatie nápravných krokov hneď, ako zamestnanci zistili odchýlku od prijatých postupov.
následník
ISO 9001: 2000 uspela v roku 2000 podľa normy ISO 9002 a zlúčila 9002 s ďalšími dvoma normami 9001 a 9003. Táto nová skupina smerníc od 9002 odklonila zodpovednosť za zabezpečenie kvality s vyšším manažmentom. Požiadala vedúci tím, aby stanovil ciele kvality pre svoju spoločnosť a podporil činnosti potrebné na poskytnutie zdrojov na implementáciu a školenie. Pokyny zahŕňali použitie metrík na meranie súladu s procesmi ako prostriedku na dosiahnutie nulových chýb.
náraz
Súbor štandardov ISO 9000 sa stal široko prijatým. V súčasnosti sa na ISO 9000 vzťahuje 160 krajín na hodnotenie záväzku podnikov v oblasti kvality. Okrem poskytovania spoločného jazyka riadenia kvality tieto usmernenia vytvorili príležitosti pre spoločnosti spolupracovať s ostatnými pri zosúlaďovaní svojich operácií na základe spoločných očakávaní zabezpečenia kvality.
