V oblasti marketingu je vertikálny konflikt konflikt, ktorý sa vyskytuje medzi organizáciami, ktoré spolupracujú na tom, aby spotrebiteľovi poskytli rovnaký produkt. Napríklad podnik, ktorý predáva zemiaky, môže mať konflikt so supermarketom, ktorý predáva zemiaky. Horizontálny konflikt nastáva medzi dvoma podnikmi, ktoré môžu pracovať spoločne, či už priamo alebo nepriamo. Napríklad kníhkupectvo môže mať kaviareň vo vlastníctve inej firmy pôsobiacej v kníhkupectve.
Ciele, ktoré konflikt
S príkladom kávy a kníhkupectva môžu obidve podniky naraziť na konflikt založený na rozhodnutiach jedného z obchodov. Napríklad kníhkupectvo sa môže sťažovať, keď kaviareň otvára druhú kaviareň v blízkosti, s peknou výzdobou a nižšou cenou kávy, ktorá by mohla prilákať zákazníkov z kníhkupectva. Rôzne podniky majú ciele, ktoré sú v konflikte.
Obmedzený policový priestor
Vo vertikálnom marketingu, ak chce spoločnosť maloobchodník prepraviť výrobok, môže tento predajca váhavý, pretože maloobchodník môže niesť iba toľko výrobkov a nesie nesprávne výrobky, môže spôsobiť, že maloobchodník neúspešne. Aj rôzni predajcovia majú rôznych klientov, ktorí môžu uprednostňovať jeden typ výrobku pred iným. Spoločnosť, ktorá predáva výrobky maloobchodníkovi, musí presvedčiť maloobchodníka, že výrobky budú ziskové.
odškodnenie
Vďaka zmluvným vertikálnym marketingovým systémom tvoria nezávislé firmy vzťahy a spolupracujú na zvýšení ich predajnosti. Napríklad firma zaoberajúca sa grafickým dizajnom a tímom pre kopírovanie môžu spoločne pracovať na ponúkaní služieb písania obchodných listov iným klientom. Mohli by však naraziť na konflikty, keď argumentujú nad tým, kto má kreatívnu kontrolu nad tým, ktoré aspekty projektu a koľko je každá agentúra kompenzovaná.
Marketingové kanály
Marketingové kanály, či už vertikálne alebo horizontálne, majú niekedy jednu firmu, ktorá má finančné zdroje potrebné na ovládnutie konfliktu s inými podnikmi. Napríklad jediný výrobca obľúbeného výrobku môže mať značný vplyv na maloobchodníkov, ktorí tento výrobok predávajú. Dominantné podnikanie sa však obvykle stará o vlastný záujem druhej spoločnosti, pretože dominantný podnik často závisí od ostatných podnikov v kanáli.
niky
Keď sa podniky podieľajú na horizontálnom marketingu, zvyčajne majú rôzne produkty alebo služby, ktoré sa špecializujú. Keď sa podniky špecializujú na rovnaké produkty a služby, môžu odcudziť zákazníkov od seba, čo môže viesť k konfliktu. Niektoré podniky vytvárajú marketingové kanály, aby sa vyhli konfliktom. Namiesto toho, aby si navzájom konkurovali, dve podniky môžu tvoriť rôzne výklenky a potom nasmerovať zákazníkov na seba a od seba navzájom. Odstránenie konfliktov zefektívňuje podniky, pretože nemusia utrácať toľko zdrojov, ktoré si navzájom konkurujú. Ak však jedna firma úplne dominuje konkrétnemu okruhu, má táto spoločnosť monopol, čo môže spôsobiť, že spoločnosť bude mať menej motivácie ponúkať nižšie ceny a zlepšovať výrobky, čo zhoršuje spotrebiteľov.
