Hovoriť s niekým z telefónu je pohodlný spôsob komunikácie. Či už hovoríte s rodinou, v práci alebo plánujete udalosť, mali by ste sa naučiť, ako s niekým z telefónu hovoriť spôsobom, ktorý maximalizuje efektívnosť komunikácie a potláča nejakú nesprávnu komunikáciu a nesprávnu interpretáciu.
Buďte na pokojnom mieste. Zatiaľ čo niekedy je to nevyhnutné, mali by ste sa snažiť byť v prostredí, ktoré má čo najmenej hluku. Každá osoba na telefóne bude môcť počuť jasne a bez prerušenia.
Nechajte osobu na druhej strane vedieť, či im nerozumiete čo najskôr. Táto osoba môže mať ťažký prízvuk, byť na mobilnom telefóne so zlým príjemom alebo byť v rušivom prostredí. Nech je akýkoľvek dôvod na nejaké nedorozumenie z vašej strany, nechajte prijímajúceho vedieť, že máte ťažké pochopiť ich. Nechcete nechať ujsť žiadne dôležité informácie. Na oplátku môžete túto osobu požiadať, či vás môžu porozumieť. Niekedy môže byť osoba na druhej línii príliš plachá, aby vás informovala.
Zamerajte sa na konverzáciu v telefóne. Ak sa tomu môžete vyhnúť, nemali by ste robiť nič iné. Zaznamenanie poznámok alebo vyhľadávanie informácií pre danú osobu je rozumné, ale dostanete oveľa viac z vašej rozhovoru, ak sa zameriavate na to, čo sa hovorí.
Ak chcete zmeniť stav telefonického hovoru, požiadajte o povolenie. Patrí sem pridanie ďalšej osoby do linky, rozhovor na telefón s reproduktormi alebo nahrávanie rozhovoru. Mnoho ľudí sa bude cítiť nepríjemne, ak to urobíte bez ich súhlasu.
Umiestnite hovory vo vhodných časoch. Obchodné hovory by sa mali uskutočňovať počas pracovného dňa. Nezabudnite, že títo ľudia môžu tiež jesť obed. Tiež, ak osoba neočakáva váš hovor na osobnej úrovni, nemali by ste zavolať neskoro v noci alebo skoro ráno. Volanie počas večere môže byť pre väčšinu ľudí veľkou obťažnosťou. Majte trochu rešpektu k individuálnemu a jedinému hovoru za vhodné hodiny pre nich.
Ak chýba osoba, s ktorou chcete hovoriť, zanechajte správu. Nechajte túto osobu vedieť, aké časy sú najlepšie na to, aby ste sa dostali k sebe. Môže to byť veľmi zhoršujúce, aby ste odložili dôležitý rozhovor práve preto, že sa vaše časy nezhodujú.
Tipy
-
Pri telefonovaní používajte svoj normálny hovorový hlas.
Výstraha
Pri rozprávaní s niekým používajte vhodný jazyk. Môžete sa dostať preč s tým, že je hlúpy alebo odporný so svojimi priateľmi alebo rodinou, ale okrem toho by ste mali byť trochu profesionálnejší.
