Ľudia sa sťažujú korporáciám prostredníctvom e-mailu. E-mail vám umožňuje vyhnúť sa malému správaniu, ktoré vás neustále hovorí, že váš hovor je dôležitý, a nemusíte nájsť známku, ktorá je hlboko zakrytá v zásuvke. Podniková kancelária firmy Burger King sa však nezaoberá sťažnosťami zákazníkov prostredníctvom e-mailu, takže ak chcete odoslať sťažnosť na spoločnosť Burger King, musíte urobiť trochu viac práce ako zvyčajne.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Počítač s prístupom na internet
-
Notebook alebo papier
-
Písanie nádoby
Určte, kto dostane vašu sťažnosť. Ľudia často chcú podať svoju sťažnosť na vrchol. To zvyčajne nie je najlepším rozhodnutím. Niekedy vám najlepšie pomáha správca obchodu alebo vlastník obchodu. Ak môžete, začnite tým, že sa sťažujete manažérovi v službe. Ak nedostanete požadovanú odpoveď, požiadajte o e-mailovú adresu alebo telefónne číslo pre generálneho manažéra alebo vlastníka franchisingu.
Pokračujte do reťazca velenia, kým nedosiahnete požadované rozlíšenie. Pošlite e-mail generálnemu manažérovi pomocou informácií poskytnutých manažérom v službe. Ak generálny manažér problém nevyrieši, požiadajte o e-mailovú adresu vlastníka franšízy. Vlastník franchisingu je osoba, ktorá s najväčšou pravdepodobnosťou vám pomôže. Je skutočným vlastníkom obchodu, ktorý ste navštívili.
Uistite sa, že budete mať zoznam všetkých osôb, s ktorými ste kontaktovali, a dátum a čas komunikácie. Keď vychádzate do reťazca velenia, budete chcieť dokázať, že ste hovorili iným ľuďom v rámci organizácie a váš problém sa nevyriešil.
Ak je obchod neprípustný pri odpovedaní na e-mailové adresy, nezabudnite získať meno franchisora. Často jedna osoba alebo spoločnosť vlastní niekoľko Burger Kings a príslušnú e-mailovú adresu nájdete prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja.
Je nepravdepodobné, že by ste mali prejsť hlavou majiteľa povolenia, aby ste sťažnosť vyriešili. Ak však máte problém, ktorý nie je možné riešiť na žiadnej inej úrovni ako je ústredie, zavolajte na adresu (305) 378-3535 a oznámte svoju nespokojnosť.Ak ste urobili svoju domácu úlohu a sťažnosť nebola vyriešená, pravdepodobne máte dosť vážnu sťažnosť. V tejto fáze bude jednoduchšie získať e-mailovú adresu.
Tipy
-
Ak máte záujem priamo sťažovať sa na ústredie spoločnosti Burger King, možno vám bude jednoduchšie písať list alebo telefonovať. Obráťte sa na firmu Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 alebo volajte na spotrebiteľské vzťahy na (305) 378-3535.
