Štandardné operačné postupy (SOP) pre oddelenia IT (informačné technológie) sú dokumenty a / alebo manuály vytvorené na vysvetlenie rôznych postupov v prostredí informačných systémov. SOP poskytujú oddeleniam IT usmernenia, ktoré môžu byť použité na referenčné a vzdelávacie účely. SOP tiež poskytujú riadeniu systém na zmenu, aktualizáciu alebo nahradenie informácií týkajúcich sa postupu. Štyri kľúčové sekcie sa nachádzajú vo väčšine SOP súvisiacich s oddeleniami IT.
Správa systému
Systémový manažment SOP zavádza používateľov a správu funkcií IT systému, s ktorým pracujú denne. Dokumentácia sa zaoberá aj infraštruktúrou IT systému a definuje dátové štruktúry používané na spracovanie informácií. Tento typ SOP tiež vysvetľuje koncepty systémovej preventívnej údržby, systémových režimov (spracovanie v dávkach versus spracovanie v reálnom čase) a denné riadenie systémových zdrojov.
zabezpečenia
Bezpečnosť je dôležitá v prostredí spracovania informačných systémov. SOP, ktoré sa zaoberajú bezpečnosťou IT, poskytujú informácie týkajúce sa bezpečnosti systémových aplikácií a prístup k týmto zdrojom personálom. Tento typ SOP poskytuje informácie o správe užívateľských identifikátorov a hesiel a frekvencii aktualizácií zabezpečenia. SOP tohto typu môžu obsahovať aj dokumentáciu o bezpečnosti siete pre konfigurácie LAN / WAN.
Obnova dát
Obnova dát SOPs dokumentujú postupy používané na obnovu dát v prípade zlyhania systému. V tomto type SOP sú uvedené rôzne typy obnovy údajov (plné, inkrementálne alebo selektívne) a pomocné programy použité na vykonanie obnovy. Zálohovanie údajov pomocou systémových zariadení (pásky, CD-ROM alebo diskové jednotky) môže byť zahrnuté do SOP ako postup obnovy dát.
Zotavenie po havárii
Obnova po katastrofách je činom obnovy prevádzky IT systému po katastrofe, ako je povodeň, požiar, hurikán alebo tornádo zničilo IT zariadenie. Obnova po havárii SOP obsahujú postupy na premiestnenie zariadenia na spracovanie údajov a nakladanie najnovších záložných pások na spracovanie a prepravu kľúčových pracovníkov do zariadenia na diaľkové spracovanie. Tento SOP obsahuje formuláre a kontrolné zoznamy položiek, ktoré sa majú použiť z externého zásobníka, poistné a vzájomné dohody a audit operácií zhodnocovania.
