Manažéri sa musia vždy usilovať o formovanie správania zamestnancov s cieľom dosiahnuť lepšie príspevky spoločnosti. To môže zahŕňať podporu pozitívneho správania alebo zníženie negatívneho správania. Akonáhle sa vaše podnikanie zaviazalo k konkrétnym cieľom a správaniu, ktoré podporia dosiahnutie týchto cieľov, je potrebné plánovanie a školenie manažmentu. Improvizované reakcie na správanie zamestnancov môžu mať za následok zmätok a ďalšie problémy s chovaním.
Pozitívne vystuženie
Pozitívne posilnenie znamená poskytnúť odmenu za dobré správanie. Môže to prísť vo forme bonusov alebo dodatočných výhod, ale pozitívne posilnenie môže zahŕňať menšie a jednoduchšie odmeny. Napríklad verbálne uznanie dobre vykonanej práce môže pomôcť posilniť pozitívne kroky. Ocenenia a trofeje vynikajúcich zamestnancov často podporujú vysoko výkonných zamestnancov. Na formálnejšej úrovni môžu propagácie a zmeny v názve zamestnancov ukázať zamestnancom, že ich dlhodobé pozitívne správanie sa môže vykompenzovať prostredníctvom rastu so spoločnosťou.
Negatívne posilnenie
Negatívne posilnenie nie je trest. Negatívnym posilnením je zadržanie trestu. Napríklad, ak je zamestnanec v nebezpečenstve, že bude zvrhnutý a zlepší svoje správanie, rozhodne sa, že ho nebude znižovať, je negatívnym posilnením. Kľúčom je posilnenie, povzbudenie správania. Manažér zadržuje negatívne dôsledky ako znamenie, že zamestnanec zmenil správanie.
trest
Trest je nežiadúcim dôsledkom, ktorý zamestnanec dostane za zlé správanie. Môže to zahŕňať akcie ako znižovanie zamestnanca alebo pozastavenie zamestnanca. Manažér môže dať zamestnanca v skúšobnej dobe do zmeny správania. Okrem toho zamestnanec môže stratiť nadčasové privilégiá alebo protihodnotu za zvýšenia.
vyhynutie
Vymieranie je odstránenie správania. Tento typ zmeny správania by mal byť vyhradený pre najviac škodlivé správanie. Keď chcete, aby sa okamžite a úplne zastavili nežiaduce udalosti, napríklad fajčenie na pracovisku alebo sexuálne narušenie, ponúknite najťažší trest, akým je napríklad streľba, ak vidíte ďalšie správanie. Mali by ste zistiť dôsledky a uistiť sa, že zamestnanci vedia, že bude nulová tolerancia.
Plánovať vopred
Trénujte svojich manažérov v štyroch typoch stratégií modifikácie správania, takže budú mať na dosah ruky repertoár odpovedí. To pomôže odstrániť hnev a frustráciu ako motiváciu pre správanie manažmentu a nahradiť ich stratégiami zameranými na zlepšenie pracovnej sily.
